Estamos à procura de um Assistente Virtual/Representante de Atendimento ao Cliente Bilíngue em Espanhol para fornecer suporte excepcional aos nossos clientes. O candidato ideal é fluente em inglês e espanhol, altamente organizado e experiente em lidar com consultas de clientes e tarefas administrativas em um ambiente de trabalho remoto.

Principais Responsabilidades:

• Responder a consultas de clientes por meio de telefone, e-mail e chat em espanhol e inglês.
• Fornecer suporte administrativo, incluindo agendamento de compromissos, entrada de dados e preparação de documentos.
• Manter registros precisos de todas as interações e transações com clientes.
• Resolver preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional; escalar questões complexas conforme necessário.
• Preparar relatórios e apresentações utilizando Microsoft Word, Excel e PowerPoint.
• Coordenar com equipes internas para garantir a satisfação do cliente.
• Gerenciar e priorizar várias tarefas, garantindo atenção aos detalhes.

Qualificações Necessárias:

• Fluente em espanhol e inglês, tanto falado quanto escrito.
• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou assistência virtual.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Proficiente no uso do Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
• Altamente organizado com a capacidade de priorizar e realizar múltiplas tarefas de forma eficaz.
• Forte atenção aos detalhes e uma mentalidade proativa para resolução de problemas.
• Necessário ter um computador confiável e conexão de internet de alta velocidade.
• Capacidade de trabalhar de forma independente em um trabalho remoto, com supervisão mínima.
• Disponibilidade para trabalhar durante o horário do Pacífico (PST) é requerida.