Por que esta função existe?

Como Líder de Retenção de Clientes (internamente conhecido como Líder de Conta Nova Geração), você estará na vanguarda da revolução dos serviços de assistência virtual. Este papel coloca você no controle do sucesso dos clientes e da equipe, onde você: 

• Liderará interações em vídeo diretas com clientes internacionais
• Treinará e desenvolverá uma equipe de assistentes virtuais de alto desempenho
• Modelará o futuro do nosso software proprietário por meio de testes práticos
• Construirá parcerias duradouras com clientes em mercados globais 
• Criará caminhos para o crescimento e desenvolvimento dos assistentes

Isso é perfeito para alguém que prospera na interação direta com clientes, ama desenvolver outras pessoas e se entusiasma em fazer parte do desenvolvimento de tecnologias de ponta.

O impacto que você fará:

Mágica na Parceria com Clientes

• Liderar chamadas de vídeo envolventes com clientes internacionais.
• Orientar novos clientes e assistentes por meio de experiências de integração suaves.
• Tratar questões de suporte com uma abordagem voltada para soluções.
• Transformar feedback dos clientes em melhorias acionáveis.
• Construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes por meio de comunicação proativa.

Mestrado em Desenvolvimento de Equipe

• Treinar assistentes para oferecer serviços excepcionais
• Criar planos de crescimento personalizados para os membros da equipe
• Fomentar uma cultura de compartilhamento de conhecimento e inovação
• Acompanhar e celebrar conquistas de desempenho
• Transformar desafios em oportunidades de aprendizado

Liderança em Tecnologia e Inovação

• Testar novas funcionalidades em nosso software proprietário
• Fornecer feedback estratégico para melhorias do produto
• Criar e otimizar procedimentos operacionais padrão
• Pioneirar novas maneiras de entregar valor aos clientes