会社概要：

OPTIMALご紹介ビデオ：

OPTIMALは、不動産投資家やプロパティマネージャーと提携し、バックオフィス管理および業務遂行を通じてリモート不動産管理手法を導入し、時間的・経済的・場所的自由を実現するサポートを行う不動産管理支援企業です。

当社のリーダーシップチームは、元ビッグ4会計・コンサルティングファーム出身のプロフェッショナルや、BlackstoneやPrologisなど大手企業および地域の不動産管理会社で商業用・住宅用ポートフォリオを管理した経験を有するプロパティマネージャーで構成されています。

募集職種概要：

バーチャルプロパティマネージャーは、複数物件の管理成功に不可欠な役割を担います。オーナーとしての責任感を持ち、組織的に業務を遂行し、すべての関係者に対して誠実・敬意・思いやりをもって対応できる方を求めています。

どのような方に適している役割でしょうか？

整理整頓が得意で、積極的かつ好感の持てる対応ができ、問題解決能力と優れた顧客対応スキルをお持ちの方を歓迎します。不動産投資やプロパティマネジメントの世界を学びながら、自己成長とキャリアアップを目指したい方に最適なポジションです。

主な業務内容：

カスタマーサービス

• 入居者、オーナー、業者との良好な関係構築と維持。

新規クライアントのオンボーディング

• クライアント用ソフトウェアプラットフォームへの新規物件登録およびオーナーへの進捗報告を行い、管理能力に対する信頼を醸成。

賃貸契約更新管理

• 空室期間を最小限に抑えるための更新スケジュールの詳細な追跡および管理。

メンテナンス管理

• 業者の手配・指示、見積もり承認、作業完了および請求処理の監督。

入居者対応

• 入居手続き、家賃回収、延滞通知や各種通知の送付、契約遵守管理、退去手続きの調整。

SNS運用サポート

• Facebook、Instagram、LinkedInなどのSNSプラットフォーム向けコンテンツ作成および投稿支援。

その他

• 必要に応じて業務プロセスの改善やアイデア出しなど、事業のさまざまな側面をサポート。

求める資格・経験：

• 2年以上のカスタマーサービス経験（BPO環境での経験が望ましい）。
• 最小限の指示で自律的に業務を遂行できる方。
• クライアントへの納品物に対し責任感を持って対応できる方。
• 複数クライアントを同時に管理できる方。
• 優れた書面および口頭コミュニケーション能力。

勤務条件：

• 雇用形態：独立請負契約社員、フルタイム
• 勤務時間：米国中部標準時（CST）午前8時～午後5時（米国クライアント対応）

待遇・福利厚生：

• フルリモート勤務可
• 時給3ドル（週40時間勤務想定）
• 週末休み
• 年間有給休暇10日
• 年間有給公休6日（フィリピン祝日基準）
• 入社6ヶ月後にHMO（包括的医療・歯科保険）を会社全額負担で付与
• 独立した作業環境ですが、必要に応じてチームリーダーおよびチームメンバーによるサポート（シャドウイング）が受けられます