Cidade de Angeles, PH

Período Integral

A MCI é uma empresa líder em Business Process Outsourcing (BPO) que se especializa em fornecer soluções personalizadas para atender às diversas necessidades de nossos clientes. Com um compromisso com a excelência e um foco em inovação, estabelecemos nossa reputação como um parceiro confiável na indústria.

Estamos buscando um candidato para Planejamento de Força de Trabalho que será responsável por prever as necessidades futuras da força de trabalho, identificar possíveis lacunas ou superávits de talentos e desenvolver estratégias para abordá-los.

O candidato será um comunicador eficaz e terá habilidades interpessoais, fortes habilidades analíticas, proficiência em ferramentas de gerenciamento de força de trabalho e a capacidade de colaborar efetivamente entre os departamentos.

Para ser considerado para este cargo, você deve preencher uma inscrição completa em nossa página de carreiras da empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-emprego.

Principais Responsabilidades

• Analisar dados históricos da força de trabalho, incluindo taxas de rotatividade, métricas de produtividade e avaliações de desempenho, para identificar tendências e padrões.
• Avaliar as capacidades atuais da força de trabalho, inventário de habilidades e dados demográficos para informar futuras iniciativas de planejamento da força de trabalho.
• Colaborar com gerentes departamentais e partes interessadas para prever as futuras necessidades de pessoal com base nos objetivos de negócios, projeções de crescimento e tendências do setor.
• Utilizar modelos de previsão, software de gerenciamento de força de trabalho e ferramentas de análise de dados para prever com precisão a demanda da força de trabalho.
• Partner com equipes de RH e recrutamento para desenvolver planos de recrutamento, estratégias de sourcing e pipelines de talentos para atrair e reter os melhores talentos.
• Avaliar os processos de recrutamento e fazer recomendações para melhorias que aumentem a experiência do candidato e reduzam as métricas de tempo para preenchimento.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao planejamento da força de trabalho, incluindo taxas de rotatividade, tempo para preenchimento e métricas de engajamento dos funcionários.
• Preparar relatórios regulares e dashboards para acompanhar tendências da força de trabalho, métricas e desempenho em relação às metas.
• Antecipar mudanças nos requisitos de negócios, condições de mercado e ambientes regulatórios que possam impactar as iniciativas de planejamento da força de trabalho.
• Liderar esforços de gerenciamento de mudanças para facilitar a agilidade e resiliência organizacional em resposta à dinâmica evolutiva da força de trabalho.
• Avaliar a eficácia dos processos, metodologias e ferramentas de planejamento da força de trabalho e recomendar melhorias.
• Manter-se informado sobre as melhores práticas do setor e tendências emergentes em gerenciamento e planejamento da força de trabalho para impulsionar a melhoria contínua.
  
  
  

PERGUNTA SE VOCÊ É UM BOM CANDIDATO PARA ESTA POSIÇÃO?

Todos os candidatos positivos e motivados são incentivados a se inscrever. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as seguintes qualidades

• Graduação em Gestão de Operações ou combinação equivalente de Treinamento e Experiência
• 2+ anos de experiência em Planejamento de Força de Trabalho ou planejamento estratégico de RH, preferencialmente em uma grande organização ou ambiente complexo.
• Fortes habilidades analíticas e proficiência em análise de dados, modelagem estatística e técnicas de previsão
• Experiência com plataformas de software de gerenciamento de força de trabalho
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de apresentar informações complexas de forma clara e concisa para diversos públicos.
• Habilidades de pensamento estratégico e resolução de problemas, com foco em impulsionar resultados e alcançar os objetivos organizacionais.
• Proficiência em software de gerenciamento de força de trabalho, sistemas HRIS e ferramentas de visualização de dados.
  
  
  

Todas as Localizações da MCI

• Deve estar autorizado a trabalhar no país onde o trabalho está baseado.
  
  
  

Sujeito ao programa e localização da posição

• Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança de NÍVEL II com impressões digitais. As ofertas de emprego estão sujeitas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
• Deve estar disposto a se submeter a triagem de drogas. As ofertas de emprego estão sujeitas aos resultados da triagem de drogas.
  
  
  

QUER UM EMPREGADOR QUE VALORIZA SUA CONTRIBUIÇÃO?

Na MCI, acreditamos que seu trabalho duro merece reconhecimento e recompensa. Nossos pacotes de compensação e benefícios são projetados para serem competitivos e crescer com você ao longo do tempo. A compensação inicial é baseada na experiência, e oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos para apoiar e recompensar nossos membros da equipe.

O Que Você Pode Esperar da MCI

Entendemos a importância de equilíbrio e suporte, por isso oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos que vão além de um salário. Nossos membros da equipe desfrutam

• Tempo Livre Remunerado Ganhe PTO e feriados pagos para aproveitar o tempo que você precisa.
• Incentivos e Recompensas Participe de concursos diários, semanais e mensais que incluem bônus em dinheiro e prêmios que vão desde eletrônicos até férias sonho — e às vezes até carros!
• Benefícios de Saúde Funcionários em período integral são elegíveis para cobertura médica, dental e de visão abrangente após 90 dias de emprego, e todos os funcionários têm acesso a planos médicos MEC após apenas 30 dias. As opções de benefícios variam conforme a localização.
• Poupança para Aposentadoria Garanta seu futuro com programas de poupança para aposentadoria, onde disponíveis.
• Seguro de Invalidez Cobertura de invalidez de curto e longo prazo está disponível para ajudar a protegê-lo durante desafios inesperados.
• Seguro de Vida Acesso a opções de seguro de vida para proteger seus entes queridos.
• Crescimento na Carreira Com foco em promoções internas, os funcionários desfrutam de oportunidades significativas de avanço.
• Formação Remunerada Aprenda novas habilidades enquanto ganha um salário.
• Ambiente de Trabalho Divertido e Empolgante Aproveite uma cultura orientada para a equipe que promove colaboração e envolvimento.
• Código de Vestimenta Casual Fique confortável enquanto trabalha.
  
  
  

Compensação e Benefícios Que Se Ajustam à Sua Vida

A MCI tem orgulho de adaptar nossas ofertas para atender às necessidades de nossa diversa equipe em subsidiárias e locais. Embora benefícios e incentivos específicos possam variar geograficamente, o cerne do nosso compromisso permanece o mesmo: recompensar esforço, proporcionar oportunidades de crescimento e criar um ambiente onde cada funcionário se sinta valorizado.

Se você está pronto para se juntar a uma empresa que reconhece suas contribuições e apoia seu crescimento, a MCI é o lugar para você. Candidatar-se hoje!

Este trabalho opera em um ambiente profissional de escritório. Ao realizar as funções deste trabalho, o funcionário será em grande parte sedentário e será necessário sentar-se/em pé por longos períodos enquanto utiliza um computador e fone de ouvido telefônico. O funcionário será frequentemente solicitado a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo telefone, copiadora e impressora. O funcionário pode ocasionalmente ser solicitado a se mover pelo escritório para cumprir tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou baixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.

Consistente com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA), é política da MCI e suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitado por um candidato ou funcionário qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem dificuldades excessivas. A política relativa a pedidos de acomodação razoável se aplica a todos os aspectos do emprego. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com os Recursos Humanos.

Na MCI e suas afiliadas, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade beneficia nossos funcionários, a empresa, os clientes e a comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI são baseados unicamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários são responsáveis por cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diversificado e de igual oportunidade.

A MCI não discrimina contra nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ascendência, cor, licença de cuidados médicos ou familiares, identidade ou expressão de gênero, informações genéticas, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida por leis, regulamentos e ordens aplicáveis. A MCI considerará candidatos qualificados com históricos criminais para emprego de maneira consistente com os requisitos locais e federais.

A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em qualquer uma dessas características. Adotamos esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, compensação, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos e disciplina. Além disso, a política da MCI é fornecer acomodações razoáveis a funcionários qualificados com deficiências protegidas na medida exigida por leis, regulamentos e ordens aplicáveis, onde um funcionário trabalha.

A MCI ajuda os clientes a enfrentarem seus desafios de CX e DX de maneira diferente, criando soluções de ponta da indústria que oferecem experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com necessidades de outsourcing de processos empresariais, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente em centros de contato e serviços de TI, fornecendo hospedagem geral e especializada, software, pessoal e serviços.

Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela revista Inc. como a Empresa de Crescimento Mais Rápido de Iowa e foi classificada como a 452ª Empresa Privada de Crescimento Mais Rápido nos EUA, fazendo parte do cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI já haviam feito parte da Lista de Empresas de Crescimento Mais Rápido da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de entrega de serviços de outsourcing de processos de negócios na Geórgia, Florida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.

Impulsionando a modernização através da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a empresa controladora de um diversificado portfólio de empresas operacionais de serviços de negócios habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a Soluções de Centro de Contato Automatizado (ACCS), gerenciamento de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70) e Fornecimento Temporário e Administrativo Profissional (TAPS Schedule 736), Gestão de Processos Empresariais (BPM), Outsourcing de Processos Empresariais (BPO), Processamento de Reivindicações, Coletas, Fornecedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Fornecedor de Experiência Digital (DXP), Gestão de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicativos, Serviços Geridos e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado médio, Federal e empresarial. A MCI agora emprega mais de 10.000 indivíduos talentosos com 150+ parceiros clientes diversos na América do Norte nas seguintes marcas MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.

O propósito da descrição do trabalho acima é fornecer aos potenciais candidatos uma visão geral geral do papel. Não é uma lista abrangente das funções, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o emprego. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras funções. Você será avaliado em parte com base em seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de trabalho.

O empregador tem o direito de revisar esta descrição de trabalho a qualquer momento. Esta descrição de trabalho não é um contrato de emprego, e você ou o empregador podem rescindir o emprego a qualquer momento por qualquer motivo.