• No Reino Unido, crescemos de 5.000 para ~30.000 pacientes, recebemos adesão seletiva do NICE para nossa abordagem holística ao gerenciamento da obesidade e aumentamos nossa equipe de 45 para 165.
• Globalmente, aumentamos a receita em >120% ano a ano, enquanto reduzimos o capital queimado em 90% ano a ano e aumentamos nossa valorização para >$500M USD, com mais de $100M USD arrecadados de investidores globais como BOND, NewView, Blackbird e Airtree - primeiros investidores de empresas como Canva, Stripe e AirBnb.
  
  
  

• Integração de Prescritores e Suporte Tecnológico:
• Integração Eficiente: Coordenar um processo de integração sem costura para novos prescritores, garantindo que eles tenham acesso a todas as ferramentas e tecnologia necessárias.
• Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte aos prescritores sobre o uso de nossa plataforma de telemedicina e outras ferramentas tecnológicas essenciais.
• Resolução de Problemas: Servir como o primeiro ponto de contato para prescritores que estão enfrentando problemas técnicos, diagnosticando e resolvendo problemas e escalando quando necessário.
• Suporte à Gestão de Escala
• Comunicação com prescritores: Atuar como um intermediário com os prescritores para planejar cronogramas que se alinhem com as necessidades do negócio em termos de capacidade e cronogramas dos prescritores. Possuir e manter uma escala atualizada.
• Relatórios de escala: Garantir que as informações da escala atualizada sejam compartilhadas conforme necessário com os colegas de Operações Clínicas para informar previsões.
• Faturamento, folhas de ponto e monitoramento de desempenho
• Aprovação de folhas de ponto: Verificar as folhas de ponto dos prescritores em comparação com as horas do cronograma acordadas
• Relatórios: apoiar o monitoramento e a divulgação de faturas, folhas de ponto e métricas de desempenho
• Interação Diária com Prescritores
• Assistência Oportuna: Responder prontamente às perguntas dos prescritores, atendendo a suas dúvidas, preocupações e solicitações.
• Resolução de Problemas: Servir como o primeiro ponto de contato para profissionais que estão enfrentando problemas operacionais, diagnosticando e resolvendo problemas ou escalando quando necessário.
• Gerenciamento de processos críticos de Operações Clínicas
• Apoiar o monitoramento de segurança de pacientes
• Apoiar a monitoramento de contas para precisão e duplicações
• Apoiar comunicações entre Juniper e outros prestadores de serviços de saúde
• Resolução de Problemas:
• Resolução Oportuna de Problemas: Solucionar e resolver problemas de profissionais de maneira eficiente, esforçando-se para minimizar quaisquer interrupções em seus serviços de telemedicina.
• Protocolo de Escalação: Seguir procedimentos de escalação estabelecidos para problemas complexos, garantindo que sejam abordados efetivamente.
• Compartilhar insights de pacientes e profissionais com a equipe de serviços clínicos e o restante da empresa
• Compartilhar feedback de pacientes e profissionais sobre suas experiências com o serviço para melhorar a experiência geral do paciente, a qualidade do serviço e a melhoria do sistema
  

• Um diploma de bacharel em um campo relevante é preferido, mas não obrigatório.
• Hábil em tecnologia: O candidato ideal deve estar confortável com várias tecnologias comuns, ter um forte entendimento de ferramentas digitais e ser capaz de se adaptar rapidamente a novos sistemas.
• Atenção aos Detalhes: Estamos buscando candidatos que possam gerenciar processos complexos, seguir diretrizes e garantir um alto grau de precisão em seu trabalho.
• Habilidades de Comunicação: Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês são essenciais. O candidato deve ser capaz de explicar detalhes técnicos de maneira clara e concisa e interagir profissionalmente com os profissionais.
• Habilidades de Resolução de Problemas: A função exige um candidato que possa pensar criticamente e solucionar problemas de maneira eficaz, seja resolvendo questões técnicas ou operacionais.
• Adaptabilidade: A telemedicina é um campo dinâmico com tecnologias e regulamentações em evolução. O candidato deve ser adaptável e aberto a mudanças.
• Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência anterior em atendimento ao cliente, call centers ou funções de suporte será uma vantagem, embora, neste papel, os "clientes" sejam nossa força de trabalho de prescritores. Experiência em um ambiente de saúde ou telemedicina é um diferencial.
  
  
  

• Nossas equipes são incrivelmente apaixonadas - Nossa barra de talento é alta e nossa ética de trabalho é forte. Você terá a oportunidade de se desafiar todos os dias e trabalhar entre pessoas que se importam profundamente com nossos pacientes. Você terá autonomia para enfrentar problemas interessantes e receberá feedback regular de uma equipe que apoia.
• Estaremos ao seu lado quando você mais precisar - Você poderá contar com diversas opções de licença para apoiá-lo quando necessário desde o primeiro dia, incluindo: licença médica, maternidade/paternidade, licença compassiva e férias. Dias de saúde pessoal e orçamento para incentivá-lo a cuidar de seu bem-estar. Um provedor de seguro de saúde confiável credenciado por grandes hospitais, clínicas e centros de diagnósticos em todo o país, além de cobertura de até dois dependentes. Compartilhamento padrão do empregador para benefícios estatutários (SSS, PhilHealth e HDMF) e pagamento do 13º mês. Ademais, auxílio de transporte para cobrir suas despesas ao se apresentar em nosso escritório em Makati.
• Investiremos em sua carreira - Você terá acesso a um orçamento de desenvolvimento profissional anual e créditos adicionais de licença, mentores e colegas para garantir que você tenha o apoio necessário para avançar. Você pode esperar avaliações regulares de desempenho e remuneração à medida que sua carreira cresce.
• Nós nos movemos em uma velocidade incrível - Você trabalhará com colegas que compartilham abertamente seu trabalho, o que nos ajuda a aprender e iterar rapidamente para que possamos entregar resultados de alta qualidade mais rapidamente do que nossos concorrentes. Você passará muito tempo fora de sua zona de conforto, aprendendo e iterando com frequência, não teríamos de outra forma
  
  
  

Por favor, consulte a descrição do trabalho.