1.Fornecer serviços de consultoria baseados em texto para os usuários da plataforma via e-mail/chat online,

abordando e resolvendo várias questões encontradas ao usar a plataforma.

2.Oferecer serviços de consultoria profissional sobre produtos para os clientes da plataforma.

3.Acalmar e tranquilizar os clientes, melhorando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

4.Quando necessário, registrar as consultas dos clientes e transmitir suas necessidades para os

departamentos relevantes para otimização do produto.

5.Informar os clientes sobre mudanças no sistema e no produto para garantir que estejam atualizados sobre todas as principais alterações.

6.Realizar outras tarefas conforme designado pela liderança.

1. Forte mentalidade de serviço ao cliente. Experiência em suporte e atendimento ao cliente é

preferencial.

2. Boas habilidades de colaboração em equipe e capacidade de execução, com fortes habilidades de resolução de problemas

e analíticas.

3. Pelo menos um ano de experiência como representante de atendimento ao cliente em inglês nos setores de moeda virtual, valores mobiliários ou câmbio financeiro.

4. Ter mais de seis meses de experiência trabalhando em atendimento ao cliente em uma exchange de blockchain.

5. Disposição para trabalhar em turnos das 9h às 18h ou das 15h às 24h ou das 24h às 9h (GMT+8)