Müşteri Destek uzmanı

OutGrowBase

₱500-1K[Saatlik]
UzakExp GerekmiyorEğitim gerekli değilYarı zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

  • Müşteri e-postalarına belirtilen zaman dilimleri içinde (genellikle 24-48 saat) yanıt verin
  • Ayrıntılı, doğru ve profesyonel e-posta yanıtları sağlayın
  • Sorunları çözmek için müşteri hesaplarını ve sipariş geçmişini araştırın
  • Faturalama sorguları, iade talepleri ve hesap değişikliklerini yönetin
  • Yaygın sorgular için e-posta şablonları oluşturun ve bunları sürdürün
  • Karmaşık sorunları uzman departmanlara iletin
  • E-posta kuyruğu metriklerini ve yanıt sürelerini takip edin ve izleyin
  • Tüm müşteri iletişimlerinin şirket tonu ve stil yönergelerine uygun olmasını sağlayın
  • Müşteri geri bildirimlerini ve tekrar eden sorunları iyileştirme için belgeleyin
  • Kalite güvence incelemelerine ve geri bildirim oturumlarına katılın
  • Bilgi tabanı makalelerini ve SSS kaynaklarını güncel tutun

Gereklilik

  • Tercihen lisans diploması; en az lise diploması
  • Doğru gramer ve yazım kurallarıyla olağanüstü yazılı İngilizce becerileri
  • Müşteri hizmetleri veya e-posta destek rolleri deneyimi
  • Ayrıntılara güçlü dikkat ve analitik beceriler
  • E-posta yönetim sistemleri ve CRM yazılımlarında yeterlilik
  • Karmaşık bilgileri açık ve öz bir şekilde açıklama yeteneği
  • Müşteri sorunlarını araştırma ve çözme becerileri
  • Yüksek e-posta hacimlerini yönetme için zaman yönetimi becerileri
  • Profesyonel iletişim tarzı
İngilizceMüşteri Hizmetleri
Preview

Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

Bugün 4 Kez Yanıtla

Yayınlandı 23 June 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

OutGrowBase

Finansmana gerek yok

<50 Çalışan

Danışmanlık ve Yönetim Hizmetleri

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.