ZigZag ekibimize katılmak üzere bir Veri Giriş Uzmanı arıyor!

*ABD saat diliminde çalışmaya istekli olmalısınız

*Tam zamanlı uzaktan çalışma

Rol Hakkında:

Bu rol, Destek fonksiyonumuzun sorunsuz çalışmasını sağlayan yüksek hacimli, tekrarlayan operasyonel görevleri tamamlamaktan sorumludur. Bu rol öncelikle hesap silme taleplerinin işlenmesine ve doğruluk, hız ve tutarlılık gerektiren diğer düşük karmaşıklıkta, tekrarlanabilir iş akışlarının uygulanmasına odaklanır.

Yapacaklarınız:

• Silme Talepleri
• Gelen tüm hesap silme taleplerini belirlenmiş dahili süreçler kullanarak uçtan uca işleyin.
• Hesap detaylarını doğrulayın ve işlem yapmadan önce tüm gereken kriterlerin karşılandığından emin olun.
• Her silme işlemi için doğru kayıtlar ve dahili notlar tutun.
• Tekrarlayan / Düşük Düzey Destek Görevleri
• Aşağıdakiler gibi yüksek hacimli, düşük karmaşıklıkta talepleri tamamlayın:
• Basit veri güncellemeleri
• Temel hesap sıfırlamaları
• Rutin yönetici işlemleri
• Şablon bazlı cevaplar
• Belirlenmiş makroları, SOP'ları ve iş akışlarını yüksek doğrulukla takip edin.
• Kalite ve Uyum
• Tüm işlemlerin gizlilik, veri güvenliği ve dahili uyum gereksinimlerine uygun olarak tamamlandığından emin olun.
• Olası tutarsızlıkları veya istisnai durumları 2. seviye ekibine veya Destek Liderine bildirin.
• Verimlilik ve İş Akışı Yönetimi
• Tekrarlanabilir görevlerden oluşan istikrarlı bir kuyruk yönetin ve sürekli yüksek verimlilik sağlayın.
• Tekrarlayan görevlerin daha fazla otomatikleştirilebileceği veya sadeleştirilebileceği durumlarda süreç boşluklarını veya iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
• Başarı Ölçütleri
• Günlük yüksek hacimli hesap silme ve tekrarlayan görev işleme.
• Hesap silme işlemlerinde doğruluk ve sıfır hata.
• Tamamlanan görevlerde düşük yeniden açılma oranı veya takip talep hacmi.
• Tepki süresi beklentilerine sürekli uyum.

Aranan Nitelikler:

• Teknoloji/SaaS ortamında ve sektörde benzer bir rolde kanıtlanmış deneyim
• Detaylara güçlü dikkat yeteneği.
• Tekrarlayan işlemlerle çalışmaya ve büyük ölçekte doğruluğu korumaya yatkın.
• Güvenilir, tutarlı ve yapılandırılmış süreçleri takip edebilen.
• Zendesk, Stripe, RevOps platformları veya dahili yönetici panelleri gibi destek araçlarında temel teknik okuryazarlık.
• Belirsiz durumları tahmin etmek yerine işaretleyebilme yeteneği