Şirket Tanıtımı 

• OnSpot Global, lojistik sektörüne özel kaliteli dış kaynak çözümleri sunan dinamik bir startup şirketidir. Temel uzmanlığımız lojistik olmasına rağmen, çeşitli sektörlerdeki işlerin farklı dış kaynak ihtiyaçlarını karşılamak için de iyi bir şekilde donanımlıyız. 
• Olağanüstü müşteri hizmeti sunmaya ve müşterilerimizle güçlü ilişkiler kurmaya kararlıyız. Deneyimli profesyonellerden oluşan ekibimiz, her müşterinin benzersiz gereksinimlerini karşılayan özel çözümler sunmaktadır. Ekibimize katılacak, yüksek motivasyona ve sonuç odaklı bir yaklaşım sergileyen bir Satış Geliştirme Temsilcisi arıyoruz. 

Rol Hakkında  

•  Ayda yaklaşık 1-2 çağrı alan düşük hacimli bir destek ortamında çağrı başına teknik destek sağlayacak uzaktan bir BT Yöneticisi arıyoruz. İdeal adayın en az 2 yıl BT deneyimine, güçlü sorun giderme becerilerine ve belirlenen çağrı saatleri içinde teknik sorunlara hızlı bir şekilde yanıt verebilme yeteneğine sahip olması gerekmektedir. Bu rol, uzaktan sorun giderme, ağ kavramları ve yaygın BT araçları konusunda aşinalık gerektirmekte olup, RMM (Uzaktan İzleme ve Yönetim) aracımız hakkında eğitim verilecektir. 

Ana Sorumluluklar: 

• Uzaktan BT Desteği: Son kullanıcılara telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla talep üzerine teknik yardım sağlamak. 
• Sorun Giderme: Donanım, yazılım ve ağ sorunlarını verimli bir şekilde teşhis etmek ve çözmek. 
• Uzaktan Destek: Teknik sorunlara erişim sağlamak ve çözmek için uzaktan destek araçlarını (örneğin, TeamViewer, AnyDesk veya şirket tarafından sağlanan RMM aracı) kullanmak. 
• Sistem İzleme ve Bakım: Temel ağ, IP adresleme, yönlendirici yapılandırması ve güvenlik duvarları dahil olmak üzere BT altyapısını desteklemek. 
• Dokümantasyon ve Raporlama: Destek çağrılarının, çözümlerin ve herhangi bir tekrarlayan sorunun doğru kayıtlarını tutmak. 
• İletişim ve İşbirliği: Gerektiğinde karmaşık sorunları artırmak için iç ekipler ve paydaşlarla çalışmak. 
• Yazılım Desteği: Microsoft Teams, Google Drive, Outlook ve diğer iş yazılım uygulamalarıyla ilgili destek sağlamak. 

• Eğitim: Bilgi teknolojileri, Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans diploması (veya eşdeğer iş deneyimi). 
• Deneyim: Tercihen uzaktan bir ortamda olmak üzere, en az 2 yıllık BT destek deneyimi. 
• Teknik Beceriler: Temel ağ bilgisi, sorun giderme ve yazılım desteği konusunda bilgi. 
• Uzaktan Destek Uzmanlığı: Uzaktan sorun giderme araçlarına (örneğin, TeamViewer, AnyDesk) aşina olmak tercih edilir (eğitim sağlanacaktır). 
• Ekipman Gereksinimleri: Kararlı bir yüksek hızlı internet bağlantısına, PC'ye ve kulaklığa sahip olmalıdır. 
• İletişim: E-posta, sohbet ve telefon desteği için güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri. 
• Mevcudiyet: New York (EST) saat diliminde belirlenen çağrı saatlerinde mevcut olmalıdır. 
• Sorun Çözme Becerileri: BT sorunlarını hızlı ve bağımsız bir şekilde analiz etme ve çözme yeteneği.

Kültürel Uyum: OnSpot olarak yaratıcılık, yenilik ve işbirliğinin benzersiz bir karışımını önceliklendiriyoruz. Aşağıdaki özelliklere sahip bireyler arıyoruz: 

• Şirketimizin misyonu ve değerleri konusunda tutkulu. 
• Girişimci zihniyete sahip ve risk almaya istekli. 
• İşbirlikçi ve takım odaklı. 
• Uyum sağlayabilen ve bir startup ortamının hızlı tempolu ve çoğu zaman öngörülemez doğasını yönetme yeteneğine sahip. 
• Olumlu bir tutum sergileyen ve zorluklar karşısında pes etmeyen.  
• Zorluklardan sıyrılma yeteneğini gösteren ve güçlü bir iş ahlakına sahip. 
• Startup ortamındaki hızlı değişimlere ve gelişen süreçlere uyum sağlayan. 
• Değişen müşteri ihtiyaçlarına ve gereksinimlerine uyum sağlayabilen. 

 Not: İşverenin gereksinimlerine veya belirli görevlerine göre bazı ek veya çıkarılmış sorumluluklar veya nitelikler eklenebilir. 

• Dinamik ve ödüllendirici bir fırsat arayan bir BT profesyoneli misiniz? Sorun gidermeyi seviyorsanız, hızlı tempolu bir ortamda başarılıysanız ve en son teknoloji trendlerini takip etmeyi seviyorsanız, bu rol sizin için mükemmel! Ekibimize katılın ve BT altyapımızı şekillendirmede önemli bir rol oynarken kariyerinizi geliştirin.
• Bir sonraki adımı atmaya hazırsanız, özgeçmişinizi, ön yazınızı ve DISC değerlendirme sonuçlarınızı bize gönderin. Sizi tanımak için sabırsızlanıyoruz!