职位：护理协调员

工作安排：完全远程，重叠太平洋标准时间工作时间

工作类型：独立承包商，全职

工作时间：

A班：太平洋标准时间上午5:00 - 下午2:00（包含1小时休息）周一至周四 + 周日

B班：太平洋标准时间上午11:00 - 下午8:00（包含1小时休息）周一至周四 + 周六

地点：远程

关于Pearl Talent：

Pearl与全球顶尖1%的候选人合作，并将他们与美国和欧洲的最佳创业公司连接起来。我们的客户累计筹集了超过50亿美元的资金，并得到了OpenAI、a16z和Founders Fund等公司的支持。他们寻求那些最聪明、最渴望的候选人，能够在多年中持续提拔并与之合作。我们聘用的候选人被送往美国和欧洲与客户合作，甚至晋升到与美国本土人士匹配的职位。

听听我们存在的原因、我们的信念以及我们为谁而建设：

为什么选择与我们合作？

我们不仅仅是另一家招聘公司——我们专注于将候选人与重视团队成员长期成功的杰出美国和欧洲创始人匹配。我们还提供3、6、9和12个月的保留奖金，以及由社区驱动的福利，如年度静修。

关于公司：

世界上最先进的平台，以优化您的健康。利用尖端技术、个性化护理计划和整体健康的方法，我们赋予个人掌控自己健康旅程的能力。我们的使命是通过将人类专业知识与人工智能驱动的见解结合，创造变革性的成果，以彻底改变医疗保健。

职位概述：

护理协调员将在确保客户获得卓越护理和无缝服务方面发挥关键作用。您将作为客户的主要联系人，促进他们的健康旅程，协调护理计划，并确保他们体验的各个方面都以精准和专业的方式处理。

核心职责：

• 客户关系管理：
• 作为客户的第一联系点，及时并富有同情心地回应查询。
• 与客户建立并维护良好关系，以确保高满意度和信任。
• 指导客户完成入职、健康评估和护理计划实施。
• 护理计划协调：
• 与医疗服务提供者和Superpower的内部团队合作，为客户创建和更新个性化护理计划。
• 监控客户进展，主动处理护理计划中需要的任何关注或调整。
• 协调客户与医疗服务提供者之间的预约、后续跟进和沟通。
• 运营支持：
• 在内部系统中保持准确和最新的客户记录。
• 优化流程以提高护理协调的效率。
• 处理客户咨询和服务的日程安排和后勤事务。
• 数据管理与报告：
• 跟踪和分析客户健康指标，以识别趋势和改进机会。
• 生成客户结果和服务有效性的报告以供内部审查。
• 确保遵守隐私法规和保密标准。
• 教育支持：
• 为客户提供资源和教育，以支持他们对护理计划的理解。
• 保持对健康和福祉趋势的更新，以向客户提供相关建议。

• 至少3年以上医疗协调、客户管理或相关领域的经验。
• 具有健康和保健行业的背景者优先考虑。
• 出色的沟通和人际交往能力，能够同理心并建立信任。
• 较强的组织能力和时间管理能力。
• 精通技术，能够熟练使用医疗平台和客户关系管理系统。
• 积极主动，注重解决方案，致力于卓越的客户护理。