工作描述

加入這個重新定義世界設計體驗的團隊。

嘿，g'day，mabuhay，kia ora，您好，hallo，vítajte！

感謝您的光臨。我們知道找工作可能會稍微耗時，您可能渴望了解提供的職位，所以我們會直接切入主題。

您可以在哪裡以及如何工作

我們的旗艦校區位於澳大利亞悉尼，但由於我們許多Canvanauts將菲律賓視為家，所以我們在馬尼拉的辦公室是一個熱鬧的地方。此角色鼓勵以混合設置工作，因此我們創建了一個真正使您茁壯成長的環境。

您在此角色中將做些什麼

在這個角色中，您將成為內容交付的推動力量，領導一支位於馬尼拉的寫作團隊。您最主要的任務是簡化內容工作流程，保持高質量的內容，並確保用戶和支持專家在正確的時間、正確的地點獲得正確的信息。

內容運營團隊在使幫助內容易於找到、合乎AI需求和可執行方面發揮關鍵作用，因此用戶能夠迅速自助找出答案，我們的客戶幸福團隊（CHT）專家也能自信地支持他們。無論是通過幫助中心文章、AI驅動的聊天機器人、內部知識庫，還是預寫的電子郵件和聊天回應，內容運營確保支持內容清晰、一致，並且在所有渠道上可擴展。

隨著Canva的擴展，變化始終是我們DNA的一部分，但我們喜歡認為這是樂趣的一部分。因此，儘管這些是您開始時將專注的主要領域，但隨著我們的成長，您的角色將不斷演變。

目前此角色著重於

• 領導並賦能一組作家創造影響深遠的內容，以提升用戶體驗並與戰略目標一致。
• 指導和發展團隊成員，培養成長思維，創造學習和專業發展的機會。
• 監督內容運營的始終確保順暢的工作流程、無縫的執行和每一階段的高品質。
• 推動執行和項目管理，優先處理關鍵內容倡議，靈活管理項目，確保交付滿足不斷演變的業務需求。
• 優化內容工作流程和過程以提高效率、可擴展性和影響力。
• 管理交付日曆和啟動路線圖，以保持內容按時推進並確保及時執行。
• 維持和提升內容質量標準，確保準確性、一致性以及與最佳實踐的一致性。
• 通過利用見解推動持續改進，識別增長機會，並實施新策略以增強內容和運營的有效性。
• 與利益相關者合作，保持團隊和管理層了解進度、障礙和關鍵里程碑。
• 引領變革，倡導適應力，並培育韌性和創新的文化。
• 監控和改善內容生產、效率和質量，確保團隊以其最高潛力運作。
  
  
  

如果您符合這些條件，您可能是適合的人選

• 您在內容運營、內容策略或工作流程優化方面具有豐富的經驗，即使您沒有直接在知識管理方面工作，但從事過文案寫作、UX寫作或其他相關領域的經驗
• 您在創建高質量的、用戶友好的書面內容方面擁有堅實背景，支持自助服務的體驗
• 您熱衷于使內容清晰、可接觸並對不同受眾產生影響
• 您擅長改善內容流程並提高工作流程的效率
• 您在快節奏的環境中茁壯成長，並能快速適應變化，同時保持高標準的工作
• 您是一位天生的領導者，能夠指導、輔導和激勵團隊交付可擴展的高質量內容。
• 您擁有分析思維，使用數據和洞見來指導決策並優化內容表現
• 內部候選人的聲明：該角色所需的技能最適合C/C1或根據我們的政策的同等級別。
  
  
  

關於團隊

全球用戶聲音賦能小組的使命是通過賦能每位專家提供卓越支持來使每一次與Canva的互動都令用戶愉快。這個團隊在確保Canva的知識庫和支持內容保持世界級以幫助用戶獨立和高效地尋找解決方案方面發揮著至關重要的作用。

對您有什麼好處？

實現我們的巨大目標激勵我們努力工作——而且我們確實這樣做了——但您還將在Canva的生活中體驗到許多魔法時刻、連接與樂趣。我們還提供一系列福利來確保您在工作和生活中獲得成功。

這裡有一些好處

• 股權計劃 - 我們希望我們的成功也成為您的成功
• 包容性的產假政策支持所有家長和看護者
• 年度Vibe & Thrive津貼，以支持您的福祉、社交聯繫、辦公室設置等
• 靈活的休假選擇，使您能夠成為做好事的力量，花時間充電，並支持您個人。
  
  
  

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還需了解的其他事項

我們的招聘決策基於您的經驗、技能和熱情，以及您如何能提升Canva和我們的文化。當您申請時，請告訴我們您使用的代詞以及您在面試過程中可能需要的任何合理調整。

我們在Canva慶祝各種技能和背景，因此即使您覺得自己的技能和上述要求不完全匹配，我們仍然希望聽到您的聲音！

※請注意，面試都是在線進行的。