職責:
1. 通過電話、電子郵件、實時聊天及其他溝通渠道提供客戶支持。
2. 處理客戶詢問、投訴及反饋，並進行跟進以確保問題解決及客戶滿意度。
3. 深入了解公司的產品和服務，以提供準確且專業的回應。
4. 記錄並整理客戶問題，定期向主管報告，協助改善服務流程。
5. 執行部門指派的其他相關任務。