職稱： 行銷與客戶互動協調員

僱用類型： 兼職（遠端）

班表： 太平洋標準時間（PST）下午12:00至下午4:00

預算：每小時4-6美元

行銷與客戶互動協調員負責建立公司的行銷曝光度、擴大客戶觸及範圍並管理社群媒體互動。此職位確保與潛在及現有客戶保持一致的溝通，利用現有照片和影片開發創意行銷內容，同時運用 Zoho CRM 自動化功能來精簡接觸流程。此職位需親力親為，兼具創意執行及主動溝通，以強化客戶關係並提升品牌能見度。

關於僱主：

一家受信賴的高端節日及建築照明解決方案供應商，服務住宅及商業客戶。憑藉品質、創意與客戶滿意度的良好口碑，透過客製化照明設計改造空間，增強氛圍並創造難忘體驗。團隊以提供創新解決方案並維持與客戶的長期關係為榮。

公司核心價值：

• 在所有客戶互動中秉持誠信與誠實。
• 致力於客戶滿意與長期關係。
• 專注於成長、效率與持續改進。
• 以團隊為導向的協作，並樂於學習及分享新想法。
• 長期承諾與文化契合，與公司共同成長。

此職位目標：

• 透過持續的觸及及回饋機制，加強客戶互動。
• 建立並擴大公司的社群媒體曝光度及品牌能見度。
• 透過 Zoho CRM 自動化提升客戶溝通與效率。
• 透過提高品牌知名度，將公司定位為創意照明市場領導者，以支援公司成長。

職責：

• 準備專業的介紹郵件，包含公司簡介、客戶推薦以及篩選問題。
• 與客戶進行後續聯絡並在 Zoho CRM 中保持準確記錄。
• 設計及分發客戶問卷，收集回饋並向管理層提供分析報告。
• 在 Instagram、TikTok、LinkedIn 與 Facebook 等平台規劃及管理內容。
• 將團隊提供的原始影片和照片轉化為社群媒體吸睛內容。
• 製作具吸引力的圖片、Reels 與具潛力的短影片。
• 撰寫並發送個人化、價值導向的電子郵件行銷活動。
• 以新穎且相關的內容更新公司網站及 LinkedIn 檔案。
• 建立 Zoho CRM 範本及自動化流程，以強化客戶入門與溝通。
• 追蹤電子郵件行銷及社群媒體的成效，並提出優化建議。

必要技能與資格：

• 2 年以上行銷、社群媒體或客戶溝通經驗。
• 精通 Zoho CRM、電子郵件行銷及自動化工具。
• 具備優秀的書面與口頭溝通能力。
• 具有內容創作、影片剪輯及 AI 創意工具使用之實務經驗。
• 具備良好的組織能力與高度細節關注度。
• 須提供展現過往內容創作、設計或社群媒體作品的作品集。

加分項技能與資格：

• 熟悉社群媒體演算法及趨勢策略。
• 具備分析互動數據並優化行銷活動成效的能力。
• 具有與創意或設計驅動產業合作經驗。
• 熟悉 Photoshop、Canva 或其他設計工具，用於製作行銷素材。
• 願意依新機會及公司需求調整職責範圍。