• 审核出款订单|Review withdrawal orders 審核用戶提現/出款請求，確保資訊準確、流程合規。
• 審核用戶提現訂單，以確保準確性和符合操作程序。
• 处理商户投诉问题|Handle merchant complaint cases 受理商戶投訴，追蹤處理進度，並協調內部資源予以解決。
• 有效管理並解決商戶投訴，協調內部團隊以達成目的。
• 排查取款失败原因|Troubleshoot withdrawal failures 協助查明因商戶或技術問題導致的提款失敗，並提供解決方案。
• 調查並解決因商戶或技術問題造成的提款失敗交易。
• 监控存款行为|Monitor deposit behavior 監控新用戶存款行為，識別可疑或異常交易行為，並回報相關部門。
• 監控新用戶的存款行為，以檢測可疑活動並標記異常情況以備審查。

具備至少 2 年財務支付或查款相關經驗。

至少有 2 年財務支付或對賬相關的工作經驗。

l 有第三方、四方支付平台或 iGaming 行業經驗者優先。

具備第三方/四方支付平台或iGaming行業的經驗者將是一大優勢。

l 熟悉支付流程與常見異常處理方式，具備良好的風險識別能力。

對支付工作流程及交易異常的風險處理有扎實的理解。

l 具備中英文良好口頭與書面表達能力，能於跨國團隊有效溝通。

中英文雙語流利，具備優秀的溝通與協調能力。

l 熟練操作 Excel、Office 等辦公軟體，具備基本資料處理能力。

熟練使用Excel、Office及其他辦公軟體，具備基本的資料處理能力。

l 注重細節、紀律性高，並能適應高壓與快速變動的工作環境。

注重細節，紀律性強，能在高壓及快速變動的工作環境中表現良好。

｜必須為馬來西亞公民或永久居民

必須為馬來西亞公民或永久居民。

｜轉正後需到公司現場辦公

轉正後必須到公司現場辦公。