Administrador de Redes

¿Eres un profesional de redes capacitado que busca una oportunidad para construir y escalar infraestructura de TI en un entorno BPO dinámico? Únete a Sonora BPO y juega un papel clave en garantizar una red segura y de alto rendimiento que apoye nuestras operaciones.

Como Administrador de Redes, serás responsable de mantener una infraestructura de red confiable y escalable que apoye las operaciones BPO, fuerzas laborales híbridas y el cumplimiento de la seguridad de datos. Supervisarás la optimización de la red, los protocolos de seguridad, la resolución de problemas y la gestión de proveedores mientras garantizas operaciones ininterrumpidas tanto para empleados en sitio como remotos.

En este rol, comenzarás como un contribuidor independiente, pero a medida que nuestra empresa se expanda, tendrás la oportunidad de construir y liderar un equipo de TI dedicado. Nuestro equipo opera en un entorno de trabajo híbrido, ofreciendo flexibilidad mientras mantenemos un ambiente altamente colaborativo.

Administración de Redes y Seguridad

• Monitorea y mantiene la infraestructura de red, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo.
• Instala, configura y actualiza hardware, software y aplicaciones de red para apoyar las necesidades comerciales.
• Implementa políticas de Calidad de Servicio (QoS) para optimizar VoIP y comunicaciones en tiempo real, asegurando una calidad de llamada nítida para interacciones con los clientes.
• Analiza proactivamente el tráfico de red, las tendencias de utilización y las cargas del sistema para prevenir cuellos de botella y tiempo de inactividad.
• Asegura la seguridad de redes, datos y sistemas implementando medidas de seguridad, monitoreando amenazas y colaborando con equipos de ciberseguridad.
• Mantener y administrar servicios de correo electrónico e intranet, incluyendo gestión de cuentas de usuario.

Soporte Técnico y Optimización

• Soluciona problemas de hardware, software y red, proporcionando soporte a nivel experto a los empleados.
• Desarrolla y mantiene documentación técnica, incluyendo listas de verificación, procesos, árboles de soporte y bases de conocimiento para el personal de soporte de TI.
• Supervisa la instalación y mantenimiento de dispositivos periféricos, incluyendo impresoras, enrutadores y otros componentes de red.

Escalabilidad y Planificación Estratégica

• Evalúa las necesidades de hardware y software, investiga tecnologías emergentes y recomienda soluciones que se alineen con el crecimiento de la empresa.
• Actúa como el principal enlace con los proveedores de TI, negociando contratos y asegurando soluciones rentables.
• Impulsa la automatización, mejoras de procesos y soluciones de TI innovadoras para apoyar la expansión de la empresa.

Responsabilidades Futuras de Liderazgo

• Inicialmente, servirá como un contribuyente independiente, con la expectativa de construir y liderar un equipo de TI a medida que la empresa crezca.
• Proporciona orientación y supervisión al personal de soporte técnico en la gestión de la infraestructura de red.
• Establece las mejores prácticas para la administración de redes, la seguridad y la eficiencia operativa.

Cualificaciones y Habilidades

• 1-3 años de experiencia en administración de redes, preferiblemente en un entorno BPO, centro de llamadas o servicios habilitados por TI.
• Ampio conocimiento de protocolos de seguridad de redes, firewalls y mejores prácticas de ciberseguridad.
• Capacidad para escalar soluciones de TI en un entorno de startup de alto crecimiento.
• Experiencia con sistemas basados en la nube, virtualización y soluciones de acceso remoto a la red es una ventaja.
• Excelentes habilidades de solución de problemas y la capacidad de trabajar de forma independiente.
• Fuertes habilidades de comunicación con una mentalidad proactiva y orientada a soluciones.
• Título universitario o equivalente en informática, administración de redes, ciberseguridad o campo relacionado.

Por favor, refiérete a la descripción del trabajo.