Lokasi: Filipina (bekerja dari rumah);;

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Gaji: P23000 per bulan, akan dinaikkan untuk asuransi dan tunjangan yang diwajibkan pemerintah setelah 6 bulan;

Tentang Kami:

Kami adalah perusahaan e-commerce furnitur terkemuka yang berdedikasi untuk menyediakan perlengkapan rumah berkualitas tinggi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Seiring dengan pertumbuhan kami, kami mencari Perwakilan Layanan Pelanggan E-commerce yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami! 

Tanggung Jawab:

- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan, email, dan obrolan langsung mengenai pesanan, pertanyaan produk, dan dukungan purna jual. 

- Membantu pelanggan dengan pelacakan pesanan, pengembalian, pertukaran, dan pengembalian uang. 

- Menyediakan informasi produk yang akurat, harga, dan promosi. 

- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien. 

- Bekerja sama dengan tim logistik dan gudang untuk memastikan kelancaran pemenuhan pesanan. 

- Memelihara catatan pelanggan dan memperbarui status pesanan dalam sistem. 

- Menawarkan produk tambahan atau silang jika sesuai. 

- Lancar berbahasa Inggris (baik lisan maupun tulisan). 

- Pengalaman sebelumnya di **layanan pelanggan, e-commerce, atau pusat panggilan** merupakan nilai tambah. 

- Pengetahuan tentang furnitur/produk diutamakan tetapi tidak diharuskan. 

- Keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, dan multitasking yang kuat. 

- Mahir menggunakan sistem CRM, obrolan langsung, dan alat dukungan email. 

- Sikap sabar, empatik, dan berfokus pada pelanggan. 

- Kemampuan untuk bekerja dengan jam fleksibel, termasuk akhir pekan/libur jika diperlukan. 

Manfaat:

- Gaji yang kompetitif. 

- Asuransi kesehatan (untuk karyawan penuh waktu). 

- Lingkungan kerja yang ramah dan mendukung. 

- Peluang untuk pengembangan karir. 

Cara Melamar:

Kirimkan resume dan surat pengantar singkat Anda

Bergabunglah dengan kami dan bantu pelanggan mewujudkan rumah impian mereka dengan pelayanan yang luar biasa!