Gerente de Sucesso do Cliente

AdSpark Inc.

Negociável
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir PaísFilipinas

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Estamos à procura de alguém com ótimas habilidades organizacionais, que tenha uma paixão por vencer e seja centrado no cliente. Idealmente, tendo um histórico de trabalho em uma Agência de Publicidade, você está familiarizado com os processos de gestão de contas, bem como com o trabalho com equipes internas.


Deveres e Responsabilidades

  • Lidera esforços para identificar, buscar e desenvolver novas linhas de negócios que serão benéficas para os diversos objetivos dos clientes
  • Fornece um serviço eficiente ao cliente ou parceiro atribuído profissionalmente através de:
  • Lida com campanhas de marketing digital e soluções para uma variedade de clientes, comunicando-se regularmente com os clientes
  • Briefs equipes de projeto e monitora seu desempenho em relação a KPIs e metas
  • Fomenta ainda mais a parceria por meio do aumento de gastos, novos projetos e campanhas, e serviços fora do escopo
  • Entende os desafios de negócios e marketing dos clientes para criar planos de marketing, definir o escopo das campanhas, gerenciar iniciativas e vender outros serviços da AdSpark
  • Coordena e lidera reuniões entre a AdSpark e os clientes de maneira oportuna, cria e monitora relatórios financeiros (previsões de faturamento, solicitações de fatura e outros) e de status e os envia às partes interessadas
  • Gerencia feedback e entradas dos clientes, desafia seu pensamento e os habilita a entender mais sobre digital e mídia, e comunica claramente os objetivos e desafios
  • Revisa apresentações estratégicas, calendários, propostas, planos de mídia e apresentações com outras unidades relevantes da AdSpark com base na compreensão dos negócios e questões do cliente
  • Escreve briefs, lidera reuniões de início/encaminhamento da equipe do projeto e trabalha proativamente com os clientes em feedback/aprovações
  • Assegura que os prazos críticos estabelecidos sejam cumpridos pelo cliente, assim como os recursos internos
  • Atua como um contribuinte individual e orienta novos e membros juniores da equipe, se necessário.
  • Realiza outras tarefas ou projetos relacionados à empresa que possam ser atribuídos de tempos em tempos
  • Submissão precisa e em tempo dos Timesheets via o sistema WorkBook


Conhecimento, Habilidades e Abilidades

  • Compreensão do cenário digital
  • Experiência em gerenciamento de contas e projetos
  • Ótimas habilidades de comunicação
  • Boas habilidades de organização e negociação
  • Boa compreensão tanto da mídia digital quanto da tradicional


Requisitos

  • Aberto para graduados em Bacharelado em Negócios, Publicidade, Artes de Comunicação
  • Com pelo menos 2 anos de experiência em função similar
  • Experiência em agência criativa, de mídia e digital é um diferencial
  • Experiência trabalhando dentro das diretrizes de marca corporativa
  • Possui uma profunda paixão e compreensão da mídia digital, da mídia tradicional e do marketing de marca
  • Experiência trabalhando com clientes para desenvolver e negociar escopos de projeto e orçamentos
  • Demonstra familiaridade com conceitos e termos de marketing e é capaz de comunicá-los claramente, tanto na forma escrita quanto oral
  • Deve possuir fortes habilidades interpessoais; ser capaz de trabalhar de forma independente, realizar múltiplas tarefas e cumprir prazos com uma atitude confiante e positiva
  • Compreensão profunda de conceitos criativos impulsionados emocionalmente
  • Capacidade comprovada de estabelecer uma direção e visão que mobiliza a equipe criativa para atingir metas claramente definidas
  • Proficiência em aplicativos do MS Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Gestão de Relacionamento com o ClienteResolução de ProblemasHabilidades de ComunicaçãoConhecimento de ProdutoAnálise de DadosGestão de ProjetosAdvocacy do ClienteGestão de TempoColaboração Interfuncional
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Boss

HR ManagerAdSpark Inc.

Postado em 16 May 2025

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