Gerente de Sucesso do Cliente

AdSpark Inc.

Negociável
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir PaísFilipinas

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Estamos procurando alguém com ótimas habilidades organizacionais, que tenha paixão por vencer e seja centrado no cliente. Idealmente, tendo um histórico de trabalho em uma Agência de Publicidade, você está familiarizado com processos de gestão de contas, bem como com o trabalho em equipes internas.


Deveres e Responsabilidades

  • Lidera esforços para identificar, buscar e desenvolver novas linhas de negócios que sejam benéficas para os diversos objetivos dos clientes
  • Fornece serviço eficiente ao cliente ou parceiro atribuído profissionalmente através de:
  • Gerencia campanhas de marketing digital e mídias e soluções para uma variedade de clientes, comunicando-se regularmente com eles
  • Informa as equipes de projetos e monitora seu desempenho em relação a KPIs e metas
  • Garante o crescimento da parceria através do aumento de gastos, novos projetos e campanhas, e serviços fora do escopo
  • Compreende os desafios de negócios e marketing dos clientes para criar planos de marketing, escopo de campanhas, gerenciar iniciativas e vender outros serviços da AdSpark
  • Coordena e lidera reuniões entre a AdSpark e os clientes de forma oportuna, cria e monitora relatórios financeiros (projeções de faturamento, solicitações de faturas, entre outros) e relatórios de status e os submete às partes interessadas
  • Gerencia o feedback e as contribuições dos clientes, desafia seu pensamento e os capacita a entender melhor sobre digital e mídias, e comunica claramente objetivos e desafios
  • Revisa decks estratégicos, calendários, propostas, planos de mídia e apresentações com outras unidades de negócio relevantes da AdSpark com base na compreensão do negócio e dos problemas do cliente
  • Escreve briefs, lidera reuniões de kick-off/download para a equipe do projeto e trabalha proativamente com os clientes em feedback/aprovações
  • Garante que os prazos críticos sejam cumpridos tanto pelo cliente quanto pelos recursos internos
  • Ação como colaborador individual e orienta novos e membros juniores da equipe, se necessário.
  • Realiza outras atividades ou projetos relacionados à empresa que possam ser designados esporadicamente
  • Submissão precisa e oportuna de Folhas de Ponto através do sistema WorkBook


Conhecimento, Habilidades e Capacidades

  • Compreensão do cenário digital
  • Experiência em gerenciar contas e projetos
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Boas habilidades de organização e negociação
  • Boa compreensão tanto de mídias digitais quanto tradicionais


Requisitos

  • Formação em Cursos de Graduação em Negócios, Publicidade, Artes de Comunicação
  • Com pelo menos 2 anos de experiência em funções semelhantes
  • Experiência em agências criativas, de mídia e digitais é um diferencial
  • Experiência trabalhando dentro de diretrizes de Marca Corporativa
  • Possui uma profunda paixão e compreensão de mídias digitais, mídias tradicionais e marketing de marca.
  • Experiência trabalhando com clientes para desenvolver e negociar escopos e orçamentos de projetos.
  • Demonstrar familiaridade com conceitos e termos de marketing e ser capaz de comunicá-los claramente, tanto por escrito quanto oralmente.
  • Deve possuir fortes habilidades interpessoais; ser capaz de trabalhar de forma independente, realizar múltiplas tarefas e cumprir prazos com uma atitude confiante e positiva.
  • Compreensão abrangente de conceitos criativos baseados em emoções.
  • Capacidade comprovada de estabelecer uma direção e uma visão que mobiliza a equipe criativa para atingir metas claramente definidas.
  • Proficiência em aplicativos do MS Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint.

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Gestão de Relacionamento com o ClienteResolução de ProblemasHabilidades de ComunicaçãoConhecimento de ProdutosAnálise de DadosGestão de ProjetosDefesa do ClienteGestão do TempoColaboração Interfuncional
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HR ManagerAdSpark Inc.

Postado em 23 May 2025

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