BitKan Community Manager

BitKan

＄4-8K[Mensual]

Remoto3-5 anos ExpDiplomaContrato

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil | chinês | espanhol | japonês | coreano

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Estabelecer comunicação com a comunidade global de criptomoedas e desenvolver relacionamentos sólidos com seus membros.
Participar ativamente das interações com os membros da comunidade BitKan, incentivar a participação nas discussões e expandir a comunidade ativa em todos os canais.
Responder aos comentários e solicitações dos clientes de forma oportuna, esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos membros que necessitam.
Revisar e moderar todo o conteúdo gerado pelos usuários e os perfis dos usuários; garantir que todos os membros sigam as regras e tomar medidas contra aqueles que violam as diretrizes.
Gerenciar o processo de banimento de usuários e rastrear e remover usuários que foram banidos anteriormente.
Resolver disputas atuando como mediador e encontrando uma solução que funcione para todas as partes envolvidas.
Desenvolver a estratégia de moderação da comunidade online e o calendário.
Produzir relatórios sobre estatísticas relevantes de moderação, questões e resultados.
Fornecer feedback da comunidade à gestão e às partes interessadas.
Coordernar com as equipes de marketing, produto, relações públicas e comunicação da BitKan para garantir a consistência da marca.
Mantener-se atualizado sobre tecnologia digital, tendências do setor e desenvolvimentos da comunidade.

2-3 anos de experiência bem-sucedida na gestão de comunidades online, com pelo menos 1 ano de experiência em produtos relacionados a criptomoedas/blockchain
Compreensão profunda do mercado de criptomoedas e de negociações de criptomoedas
Conhecimento avançado em plataformas como Telegram, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube (mínimo de 3 redes sociais para escolher)
Experiência prévia em planejamento e gestão de eventos online será um diferencial
Abordagem de trabalho independente, responsável e altamente organizada, com criatividade na interação com os participantes e na resolução de desafios
Fluência em inglês é preferível, nível C1+, idealmente um falante nativo ou bilíngue
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, habilidades interpessoais: capacidade de construir e gerenciar relacionamentos com clientes, membros da equipe, colegas de outros departamentos e parceiros externos
Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de trabalhar sob pressão
Experiência em atendimento ao cliente e ferramentas de gestão online

Modoperações comunitárias