工作描述

加入重新定義世界設計體驗的團隊！

嘿，您好、歡迎、你好、您好、哈囉、歡迎！

感謝您的光臨。我們知道找工作可能有些耗時，您可能急於了解有什麼職位可供選擇，所以我們直接進入重點。

您可以在哪裡及如何工作

我們的主要校園位於澳大利亞悉尼，但許多我們的Canvanauts稱菲律賓為家，我們在馬尼拉的辦公室是一個熱鬧的地方。這個角色鼓勵使用混合工作模式，因此我們創造了一個真正使您能夠茁壯成長的環境。

您在此角色的工作內容

在此角色中，您將是內容交付的推動力，領導一支位於馬尼拉的寫作團隊。您的主要重點將是簡化內容工作流程、保持高內容質量，並確保用戶和支持專家在正確的時間、正確的地方獲得正確的信息。

內容運營團隊在使幫助內容易於查找、符合AI需求和可操作性方面扮演著關鍵角色——用戶可以快速自助找到答案，我們的客戶滿意團隊（CHT）專家可以自信地支持他們。無論是通過幫助中心文章、AI驅動的聊天機器人、內部知識庫，還是預寫的電子郵件和聊天回復，內容運營確保支持內容在所有渠道中清晰、一致且可擴展。

隨著Canva的擴展，變化仍然是我們DNA的一部分——但我們喜歡這是樂趣的一部分。因此，雖然這些是您開始時要專注的關鍵領域，但隨著我們的成長，您的角色將不斷演變。

目前此角色專注於

• 領導並賦能一支寫作團隊，創造出能增強用戶體驗並與戰略目標保持一致的影響性內容。
• 指導和發展團隊成員，培養成長心態，並創造學習和專業發展的機會。
• 從頭到尾監督內容運營，確保工作流程流暢、無縫執行，並在每一步保持頂級質量。
• 通過優先考慮關鍵內容舉措、靈活管理項目，並確保交付成果滿足不斷變化的業務需求，推動執行和項目管理。
• 優化內容工作流程和過程，以提高效率、可擴展性和影響力。
• 管理交付日曆和發布路線圖，以保持內容在正軌上，確保及時執行。
• 維護並提高內容質量標準，確保準確性、一致性，並與最佳實踐保持一致。
• 通過利用洞察力、識別增長機會和實施新策略來推動持續改進，以增強內容和運營效率。
• 與相關方合作，保持團隊和領導層對進展、障礙和關鍵里程碑的了解。
• 在變革中領導，提倡適應性，培養韌性和創新的文化。
• 監控和改善內容生產、效率和質量——確保團隊發揮其最高潛力。
  
  
  

如果您符合以下條件，您可能就是合適的人選

• 您在內容運營、內容策略或工作流程優化方面擁有豐富的經驗——即使您沒有直接從事知識管理，但擁有文案寫作、用戶體驗寫作或其他相關領域的經驗
• 您在創建高質量、用戶友好的書面內容方面有著強大的背景，該內容支援自助體驗
• 您對於使內容清晰、可訪問且對多元受眾產生影響充滿熱情
• 您擅長改善內容流程並提高工作流程的效率
• 您在快節奏的環境中茁壯成長，能夠迅速適應變化，同時保持高標準的工作品質
• 您是天生的領導者，能夠指導、輔導並激勵團隊提供可擴展的高質量內容。
• 您擁有分析思維，利用數據和洞察力指導決策並優化內容表現
  
  
  

團隊介紹

全球用戶聲音啟用小組的使命是通過使每位專家能夠提供出色的支持，來使每位用戶在每次與Canva的互動中感到高興。這支團隊在確保Canva的知識庫和支持內容保持世界一流水平方面扮演著至關重要的角色，幫助用戶自主且高效地找到解決方案。

這對您有什麼好處？

實現我們的巨大目標激勵我們努力工作——而我們確實如此——但您也會在Canva的生活中經歷許多魔幻、聯繫和樂趣的時刻。我們還提供一系列福利，以便您在工作內外都能成功。

以下是我們所提供內容的簡介

• 股權計劃 - 我們希望我們的成功也是您的成功
• 包容性的父母假政策，支持所有父母和照顧者
• 每年Vibe & Thrive津貼，用於支持您的健康、社交聯繫、辦公室設置等
• 靈活的休假選項，讓您能夠成為良好的力量，花時間充電並支持您個人的需求
  
  
  

請查看lifeatcanva.com獲取更多信息。

其他需要了解的內容

我們根據您的經驗、技能和熱情，以及您如何能夠增強Canva和我們的文化做出招聘決策。當您申請時，請告訴我們您使用的代詞以及在面試過程中您可能需要的任何合理調整。

我們在Canva慶祝各種技能和背景，因此即使您覺得自己的技能不完全符合上述所列的要求，我們仍希望聽到您的聲音！

請注意，面試是以虛擬方式進行的。