Sobre a Datacom

Com mais de 6.200 pessoas e centros de excelência técnica espalhados pela Australásia, a Datacom está comprometida em desenvolver e expandir sua capacidade na Ásia. Fundada em 1965 na Nova Zelândia e com mais de 20 anos de operação na Malásia e nas Filipinas, a Datacom experimentou um crescimento exponencial. Em meio a tudo isso, a Datacom manteve altos níveis de lucratividade, com um histórico de entrega de soluções digitais e tecnológicas inovadoras e econômicas, todas entregues por equipes dinâmicas espalhadas por vários locais. Nossas pessoas são as melhores em seus campos - inteligentes, apaixonadas e dedicadas a fornecer serviços de TI excepcionais aos nossos clientes. Isso torna o ambiente de trabalho recompensador e dinâmico.

Nosso objetivo

Aqui na Datacom, conectamos pessoas e tecnologia para resolver desafios, criar oportunidades e descobrir novas possibilidades para as comunidades em que vivemos.

Sobre o Papel (sua razão)

O Especialista em Engenharia de Endpoint auxiliará no desenvolvimento de arquiteturas de Ambiente Operacional Padrão (SOE) para desktops em ambientes de serviço de TI terceirizados visando suporte remoto.

Isso incluirá o desenvolvimento de processos de suporte e manutenção contínuos para padronização entre vários clientes. Você também fornecerá suporte de 3º nível e ponto de escalonamento para competências de Suporte a Desktop para problemas críticos, questões ambientais críticas e falhas de design de Endpoint.

Nossos escritórios estão localizados em Auckland, Wellington e Christchurch; gostamos de reunir as pessoas pessoalmente sempre que podemos, mas estamos cientes dos benefícios do trabalho remoto para o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Portanto, deixamos você e a equipe que você se junta decidirem o que funciona melhor!

O que você fará

Como Especialista em Engenharia de Endpoint, você será responsável pelo seguinte:

• Usar ferramentas e processos para fornecer serviços aos clientes de acordo com os SLAs
• Gerenciar e manter proativamente os Endpoints dos clientes e a infraestrutura de suporte
• Iniciar e promover melhorias em serviços e processos
• Assumir o desenvolvimento pessoal, mantendo certificações relevantes para seu papel
• Engajar-se de forma colaborativa com partes internas e externas
• Contribuir proativamente para o sucesso da equipe e da Datacom

Somos uma empresa bastante ágil e estamos dispostos a responder às demandas em mudança de clientes, tecnologia e partes interessadas internas, o que pode significar que evoluímos em nossos papéis para atender a essas necessidades.

O que você traz

Para este papel, estamos procurando as seguintes habilidades e experiências:

• Experiência anterior na Indústria de TI por mais de 5 anos
• Experiência anterior em um cargo semelhante por mais de 3 anos
• Conhecimento dos processos de suporte de Fornecedores de Hardware e Software, incluindo Ciclos de Vida de Produtos
• Habilidades avançadas de gestão de usuários finais em um ambiente de Serviços Gerenciados
• Capacidade de instalar, configurar e suportar Endpoints, software e impressoras
• Habilidade de ser proativo e realizar manutenção preventiva quando necessário
• Capacidade de priorizar tarefas e ter um forte senso de urgência e motivação
• Demonstrar pensamento proativo e criatividade na implementação de automação
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma com supervisão mínima ou em equipe
• Habilidades excepcionais de solução de problemas e resolução de problemas
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
• Exposição aos processos de Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Configuração

Requisitos Obrigatórios

• Metodologias/ferramentas modernas e tradicionais de gestão de Endpoints - SCCM e Intune
• Experiência com Virtual Desktop (AVD)
• Experiência anterior em um papel semelhante, trabalhando em um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP)

Noso escritório está localizado em BGC Taguig e temos um setup de trabalho híbrido (duas vezes por semana) e um horário de trabalho flexível, promovendo o equilíbrio entre vida e trabalho, e um foco na APAC significa que não temos turnos noturnos!

Também oferecemos benefícios empolgantes, como taxas de recompensa, HMO com 4 dependentes grátis, créditos de licença, bônus de desempenho e um ambiente que promove o equilíbrio entre vida e trabalho.

Por que se juntar a nós aqui na Datacom?

A Datacom é um dos maiores fornecedores de serviços profissionais de Tecnologia da Informação da Austrália e da Nova Zelândia. Conseguimos manter uma sensação dinâmica, ágil e de pequenas empresas que muitas vezes é diluída em organizações maiores do nosso tamanho. São as nossas pessoas que conferem à Datacom sua cultura e energia únicas, que você pode sentir desde o momento em que se encontra conosco.

Nos importamos com nossos funcionários e oferecemos uma variedade de benefícios, como eventos sociais, espaços de descanso, horários flexíveis e cursos de desenvolvimento profissional, para citar alguns. Você terá a oportunidade de aprender, desenvolver sua carreira, conectar-se e trazer seu verdadeiro eu para o trabalho. Você será reconhecido e valorizado por suas contribuições e terá a oportunidade de realizar seu trabalho em um ambiente colegial e com estrutura achatada.

Operamos na vanguarda da tecnologia para ajudar as maiores organizações empresariais da Austrália e da Nova Zelândia a explorar possibilidades e resolver seus maiores desafios, por isso nunca lhe faltará desafios e oportunidades interessantes.

Queremos que a Datacom seja um local de trabalho inclusivo e acolhedor para todos e nos orgulhamos das medidas que tomamos e continuamos a tomar para tornar nosso ambiente divertido e amigável, fazendo com que nossas pessoas se sintam apoiadas.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.