Especialista em Atendimento ao Cliente em Japonês

MEXC

＄2-3K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir País：Japão | Malásia | Cingapura

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil | chinês | japonês

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Descrição do Trabalho

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Descrição:

  1. Responsável por receber consultas de usuários através de ferramentas de atendimento ao cliente online e responder às preocupações dos usuários;
  2. Retorno oportuno sobre os problemas existentes no processo, coletar e organizar problemas;
  3. Forte sensibilidade comercial, capaz de entender conceitos empresariais essenciais após treinamento. Conhecimento e experiência em finanças são preferenciais;
  4. Criar soluções para obstáculos na experiência do usuário, identificar necessidades dos usuários e promover a resolução de problemas e a otimização de processos;
  5. Capa de se adaptar a turnos de trabalho. / Capaz de se adaptar a turnos longos noturnos.


Requisito

  1. Boa capacidade de raciocínio lógico, capaz de julgar as reais necessidades dos usuários;
  2. Fluência em japonês e inglês é necessária. Chinês é um diferencial;
  3. Entusiasta do atendimento ao cliente, responsável pela experiência do cliente e capaz de fornecer soluções abrangentes para problemas;
  4. Ajustar eficazmente os métodos e estilos de comunicação de acordo com os diferentes públicos;
  5. Possuir habilidades de autogerenciamento e ser capaz de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico e em constante mudança;
  6. Boa capacidade de aprendizado, habilidade para descoberta e auto-summarização;
  7. Ter experiência em fornecer suporte a clientes, com métodos de suporte que incluem telefone, e-mail, ordem de serviço e atendimento online via chat.


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Sara Guo

HR ManagerMEXC

Postado em 05 July 2024

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