1. Fornecer assistência de canal VIP para usuários de grupos como Telegram e DingTalk;

2. Sistema de atendimento ao cliente online Zendesk, com tratamento de e-mails;

3. Manter relações com clientes, atualizando regularmente o conteúdo do site da empresa e informando os usuários sobre atividades;

4. Registrar com precisão as necessidades de clientes e agentes, e utilizar ferramentas como Jira/Wiki para relatar e comunicar quaisquer erros;

5. Apoiar situações especiais ou tarefas temporárias atribuídas por superiores;

6. Consultar sobre depósitos e retiradas de moedas em carteiras na blockchain;

7. Observar as tendências do mercado de criptomoedas.

• Formação: Não é necessário nível educacional específico, experiência em treinamento de atendimento ao cliente será um diferencial.
• Experiência: 1-3 anos de experiência de trabalho relacionada.
• Habilidades e Competências: Boas habilidades de comunicação, paciência e capacidade de resolver problemas.
• Responsabilidades: Atender consultas de clientes, resolver problemas dos clientes e manter relacionamentos com os clientes.
• Ambiente de Trabalho: Trabalho de escritório, necessidade de se adaptar a horários flexíveis.
• Qualidades e Características: Proatividade, espírito de equipe e capacidade de suportar certa pressão no trabalho.