• No Reino Unido, crescemos de 5.000 para ~30.000 pacientes, recebemos endosse seletivo do NICE para nossa abordagem holística ao gerenciamento da obesidade e expandimos nossa equipe de 45 para 165.
• Globalmente, aumentamos a receita em mais de 120% ano a ano, enquanto reduzimos o consumo de caixa em 90% ao ano e aumentamos nossa avaliação para mais de 500 milhões de dólares, com mais de 100 milhões de dólares levantados de investidores globais, como BOND, NewView, Blackbird e Airtree - primeiros apoiadores de empresas como Canva, Stripe e AirBnb.
  
  
  

• Onboarding de Prescritores e Suporte Tecnológico:
• Onboarding Eficiente: Coordenar um processo de onboarding sem costura para novos prescritores, garantindo que tenham acesso a todas as ferramentas e tecnologias necessárias.
• Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte aos prescritores sobre o uso de nossa plataforma de telemedicina e outras ferramentas tecnológicas essenciais.
• Solução de Problemas: Atuar como o primeiro ponto de contato para prescritores que enfrentam problemas técnicos, diagnosticando e resolvendo problemas, e escalando quando necessário.
• Suporte na Gestão de Escalas
• Comunicação com Prescritores: Atuar como intermediário com os prescritores para planejar horários que se alinhem com as necessidades comerciais de capacidade e os horários dos prescritores. Manter uma escala atualizada.
• Relatórios de Escala: Garantir que informações atualizadas da escala sejam compartilhadas conforme necessário com colegas de Operações Clínicas para informar previsões.
• Faturamento, planilhas de horas e monitoramento de desempenho
• Aprovação de planilhas de horas: Verificar as planilhas de horas dos prescritores em comparação com as horas acordadas na escala.
• Relatórios: apoiar o monitoramento e a elaboração de relatórios de faturas, planilhas de horas e métricas de desempenho.
• Interação Diária com Prescritores
• Assistência Oportuna: Responder prontamente às perguntas dos prescritores, abordando suas dúvidas, preocupações e solicitações.
• Solução de Problemas: Atuar como o primeiro ponto de contato para profissionais enfrentando problemas operacionais, diagnosticando e resolvendo problemas, ou escalando quando necessário.
• Gerenciando processos críticos de Operações Clínicas
• Apoiar a monitorização da segurança dos pacientes.
• Apoiar o monitoramento de contas para precisão e duplicações.
• Apoiar a comunicação entre Juniper e outros provedores de saúde.
• Resolução de Problemas:
• Resolução de Problemas Oportuna: Solucionar problemas e resolver questões de profissionais de forma eficiente, esforçando-se para minimizar quaisquer interrupções em seus serviços de telemedicina.
• Protocolo de Escalação: Seguir os procedimentos de escalação estabelecidos para questões complexas, garantindo que sejam tratadas de forma eficaz.
• Compartilhar percepções de pacientes e profissionais com a equipe de serviços clínicos e a empresa em geral.
• Compartilhar feedback de pacientes e profissionais sobre suas experiências com o serviço para melhorar a experiência geral do paciente, a qualidade do serviço e a melhoria do sistema.
  

• Um diploma de bacharel em área relevante é preferido, mas não obrigatório.
• Familiaridade com Tecnologia: O candidato ideal deve estar confortável com várias tecnologias comuns, ter uma forte compreensão de ferramentas digitais e ser capaz de se adaptar rapidamente a novos sistemas.
• Atenção aos Detalhes: Estamos buscando candidatos que possam gerenciar processos complexos, seguir diretrizes e garantir um alto grau de precisão em seu trabalho.
• Habilidades de Comunicação: Boas habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês são essenciais. O candidato deve ser capaz de explicar detalhes técnicos de forma clara e concisa e interagir profissionalmente com os profissionais.
• Habilidades de Resolução de Problemas: O cargo requer um candidato que possa pensar criticamente e solucionar problemas de forma eficaz, seja resolvendo questões técnicas ou operacionais.
• Adaptabilidade: A telemedicina é um campo dinâmico com tecnologias e regulamentos em evolução. O candidato deve ser adaptável e estar aberto a mudanças.
• Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência anterior em atendimento ao cliente, centros de atendimento ou funções de suporte será uma vantagem, embora neste cargo, os "clientes" sejam nossa força de trabalho de prescritores. Experiência em um ambiente de saúde ou telemedicina é um plus.
  
  
  

• Nossas equipes são incrivelmente apaixonadas - nosso padrão de talentos é alto e nossa ética de trabalho é forte. Você terá a oportunidade de se desafiar diariamente e trabalhar entre pessoas que se preocupam profundamente com nossos pacientes. Você terá autonomia para lidar com problemas interessantes e receberá feedback regular de uma equipe de apoio.
• Estaremos ao seu lado quando você mais precisar - Você poderá contar com uma variedade de ofertas de licença para apoiá-lo quando necessário desde o primeiro dia, isso inclui: licença para doença, maternidade/paternidade, licença por compaixão e férias. Licença para dias de saúde pessoal e um orçamento para incentivá-lo a cuidar de seu bem-estar. Um provedor de seguro saúde confiável, credenciado por grandes hospitais, clínicas e centros de diagnóstico em todo o país, além de cobertura de até dois dependentes. Parte do empregador para benefícios estatutários (SSS, PhilHealth e HDMF) e pagamento do 13º mês. Além disso, um auxílio de transporte para cobrir suas despesas ao se reportar ao nosso escritório em Makati.
• Vamos investir em sua carreira - Você terá acesso a um orçamento anual de desenvolvimento profissional e créditos de licença adicionais, mentores e colegas para garantir que você receba o apoio necessário para crescer. Você pode esperar revisões regulares de desempenho e pagamento à medida que sua carreira avança.
• Movemos em uma velocidade incrível - Você trabalhará com colegas que constroem de forma aberta, compartilhando seu trabalho livremente, isso nos ajuda a aprender e iterar rapidamente, para que possamos entregar resultados de alta qualidade mais rápido que nossos concorrentes. Você passará muito tempo fora da sua zona de conforto, aprendendo e iterando frequentemente, e não poderíamos querer de outra forma.
  
  
  

Por favor, consulte a descrição do trabalho.