Sobre Nós

Junte-se ao nosso Mundo de Talentos.

Global, culturalmente diversificado, inclusivo e inovador - bem-vindo à AMS, onde talento é o nosso mundo. Ao longo das últimas duas décadas, a AMS redefiniu o cenário de terceirização e consultoria de talentos. Desde a pioneira do conceito de RPO até a contínua revolução na abordagem das organizações sobre a aquisição de talentos, a AMS se destaca como líder mundial na indústria.

Comprometidos, engajados e inspirados, sentimos um verdadeiro senso de pertencimento, e todos temos uma coisa em comum: uma verdadeira paixão por talentos. Torne-se parte deste mundo e faça a diferença conosco.

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O Papel

Você é apaixonado por promover uma cultura de trabalho vibrante e inclusiva? Adoraríamos ouvir de você!

Nosso papel de Especialista - Operações de Pessoas desempenha um papel vital em apoiar a AMS servindo como um conselheiro de confiança em uma ampla gama de questões de RH. Além de abordar dúvidas dos funcionários e resolver problemas, este papel é fundamental para impulsionar processos de RH simplificados e garantir um suporte excepcional para as operações de pessoas da AMS.

Como membro chave em nossa função de Operações de Pessoas, você desempenhará um papel crucial na melhoria das experiências dos funcionários, na otimização dos processos de RH e na promoção de nossos valores organizacionais.

Principais Responsabilidades

O que você estará fazendo:

• Manter documentação precisa e atualizada de processos e políticas de RH, incluindo páginas do Sharepoint e sistema e documentação controlada por versão. Recomendar proativamente melhorias nos processos e procedimentos.
• Responder profissionalmente a todas as consultas recebidas atribuídas por telefone ou e-mail dentro do prazo de SLA necessário e escalar quando necessário. Cumprir a escala de telefonemas e o cronograma de atribuição da caixa de entrada compartilhada.
• Assumir a responsabilidade pela distribuição da carga de trabalho e apoiar membros da equipe com priorização quando necessário, ou seja, treinar novos Membros da Equipe.
• Completar e supervisionar relatórios internos e externos de RH (tanto regulares quanto pontuais).
• Agir como SME para consultas complexas e escalonamentos.
• Trabalhar com o líder da equipe e o Principal para revisar os processos administrativos de RH alocados para criar maiores eficiências e garantir conformidade legal.
• Garantir que o sistema de tickets/caixas de entrada compartilhadas sejam regularmente monitorados e gerenciados. Cumprir os SLAs designados na gestão da caixa de entrada e dos tickets. Garantir que o ciclo de comunicação esteja fechado, escalando itens críticos conforme necessário.
• Identificar oportunidades para melhorar o serviço e os processos (por exemplo, modelar e-mails de resposta comuns e organizar o arquivamento central destes).
• Criar e manter relacionamentos de trabalho fortes com clientes internos e externos.
• Fornecer orientação e apoio apropriados para Gerentes de Linha e Funcionários. Escalonar consultas para o Principal de Operações de Pessoas/Líder de Equipe conforme necessário para garantir que o cliente esteja totalmente apoiado.
• Lidar com partes interessadas em assuntos potencialmente sensíveis ou difíceis de maneira profissional e confidencial.
• Trabalhar de forma eficaz e colaborativa com outros membros da equipe para aprender com suas experiências e conhecimentos.
• Apoiar em projetos de equipe para desenvolver habilidades técnicas e profissionais.
• BAU/EMT - Assumir a responsabilidade e compromisso de realizar todos os processos de RH no dia-a-dia. Isso incluirá lidar com pessoas de todos os níveis dentro da organização e assumir proativamente a responsabilidade por todas as consultas.

Habilidades e Experiência

Você precisará demonstrar:

• Mínimo de 1 ano de forte experiência de trabalho em administração (preferencialmente em RH).
• Habilidades fortes de comunicação empresarial em inglês, escrita e oral, além de quaisquer idiomas específicos conforme necessário.
• Conhecimento prático dos pacotes Microsoft; Outlook, Word, Excel em um nível básico, no mínimo.
• Atenção aos detalhes, excelente comunicação, habilidades de organização, resolução de problemas e multitarefa.
• Experiência em trabalhar com uma variedade de partes interessadas internas e lidando com opiniões às vezes conflitantes sobre os resultados desejados das questões.
• Habilidade para trabalhar sob pressão de tempo e prazos apertados com um alto nível de precisão.
• Habilidade para trabalhar com dados altamente sensíveis e confidenciais.
• Excelentes habilidades de comunicação, organização, resolução de problemas e multitarefa.
• Habilidade para processar grandes quantidades de dados.
• Disposição para começar até junho de 2025.
• Disposição para trabalhar em uma configuração de rotação de turnos.

Outras

Por que AMS?

Na AMS, reconhecemos o valor de diferentes perspectivas e experiências na promoção da inovação, despertando criatividade e resolvendo problemas.

Vimos de todos os segmentos da vida, e nossa cultura é aberta e inclusiva. Nossas pessoas desfrutam de flexibilidade, autonomia e são confiadas a trabalhar do seu jeito. Oferecemos oportunidades de carreira em todas as direções que você deseja explorar. É o nosso mundo, mas você pode fazer do seu jeito.

Oferecemos:

• Treinamento e suporte completos.
• Trabalho desafiador e de alto valor.
• Uma cultura vibrante, diversa e colaborativa.
• Trabalho flexível.
• Um pacote competitivo de recompensas e benefícios*
• A oportunidade de embarcar em uma carreira de recrutamento com uma das principais empresas de recrutamento do mundo.

*Os detalhes podem variar ligeiramente dependendo da sua localização, legislação trabalhista local, etc.

Nossa cultura de inclusão e pertencimento.

Recebemos candidaturas de pessoas de todos os contextos, e todos os aspectos do emprego são baseados em mérito, qualificações e necessidades comerciais. Não discriminamos com base em idade, deficiência, identidade de gênero, casamento e parceria civil, gravidez e maternidade, raça, religião ou crença, sexo, orientação sexual, ou qualquer outra característica legalmente protegida aplicável.

Se você precisar de alguma acomodação ou tiver alguma necessidade de acessibilidade, entre em contato via e-mail [email protected] ou informe um membro da nossa equipe de Aquisição de Talentos a qualquer momento.

Clique no Aplicar agorapara iniciar sua jornada!

Por favor, consulte a descrição do trabalho.