Global SME Loans Inc. Customer Service Manager

Customer Service Manager

Global SME Loans Inc.

R$4-5K[Mensual]

No - Mariquina3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro

Descrição do Trabalho

Benefícios

Derivações
Permissão de refeição
Benefícios gerenciados pelo Governo
Pagamento no décimo terceiro mês, Empréstimo para Funcionários, Fundo Pag-Ibig, Feriados Pagos, Saúde, SSS/GSIS
Saúde e Bem-Estar
HMO
Outros
Eventos Sociais da Empresa
Benefícios de Habilidades
Viagem Anual da Empresa, Equipamento da Empresa
Desenvolvimento Profissional
Treinamento de Trabalho
Tempo de desligamento e Saída
Deixamento de ressonância, Maternidade e licença de paternidade, Licença médica, Férias Deixadas
Balanço de Vida
Trabalho de casa

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Descrição:

Oversee daily customer service operations and team performance
Develop and implement customer service policies and procedures
Train and mentor customer service representatives
Resolve escalated customer issues and complaints
Analyze customer feedback and suggest improvements
Ensure excellent service standards and customer satisfaction

Requisito

Educational Qualifications: Bachelor’s degree in Business Administration or related field.
Experience Level: 3-5 years of experience in customer service management.
Skills and Competencies: Strong problem-solving abilities, excellent interpersonal and organizational skills, digital marketing knowledge.
Working Conditions: Office environment, potential for remote work, flexible hours.
Qualities and Traits: Team player with a strong work ethic, technical skills, and exceptional people skills.

Atendimento ao clienteResolução de ProblemasJogador de equipeÉtica de Trabalho ForteMarketing DigitalHabilidades InterpessoaisSuporte ao Back OfficeHabilidades TécnicasHabilidades das pessoasHabilidades Organizacionais