Visão Geral:

A posição será responsável por entrar em contato com clientes, representantes de vendas e seus clientes por telefone, e-mail ou sistema interno de tickets para coletar informações.

Ao realizar entrevistas por telefone e trocas de e-mail com nossos clientes, visa entender o negócio dos clientes, ajudar a desenvolver ideias de conteúdo e criar um pacote de informações que pode ser utilizado por nossas equipes criativas internas para gerar cópias atraentes online e offline.

O que você ganha com isso?

• Nossa empresa valoriza e incentiva a busca pela excelência. Você fará parte de uma equipe que constantemente rompe limites, abraça a inovação e busca a melhoria contínua.
• Junte-se a uma equipe onde a colaboração é fundamental, e você trabalhará ao lado de colegas que são solidários, honestos e respeitosos. Isso cria uma atmosfera que favorece o crescimento pessoal e profissional.
• Acreditamos em ser uma boa empresa, agindo com justiça, integridade e confiabilidade em tudo o que fazemos. Você fará parte de uma organização que defende altos padrões éticos e opera com um forte senso de responsabilidade.

O que você fará:

• Atuar como o principal ponto de contato para múltiplos clientes e seus clientes por telefone, e-mail, Zendesk e nossas equipes internas para entregar pacotes criativos afiados dentro de prazos apertados
• Lidar com chamadas e consultas por e-mail dos clientes para coletar informações comerciais relevantes necessárias na criação de seus sites e/ou produtos AudX
• Auxiliar na criação e manutenção de documentação específica do cliente para a base de clientes atribuída e meio de saída desejado
• Documentar detalhes de cada chamada com precisão de acordo com as diretrizes fornecidas pela empresa
• Documentar e acompanhar solicitações e finalizações de emenda
• Trabalhar com equipes apropriadas dentro da organização para coletar ativos (logotipos, imagens, outras informações digitais) para conclusão de seus sites
• Realizar pesquisas vitais para capturar informações do cliente
• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail ou canais de chat com informações precisas
• Auxiliar e responder a perguntas relacionadas a produtos dos colegas

Junte-se à nossa equipe e aproveite estes benefícios:

• Acesso a benefícios e vantagens da Ayala
• Configuração de trabalho híbrido e fornecimento de ferramentas de trabalho completas
• Auxílio de Internet
• Seguro de Saúde (HMO) abrangido a partir do primeiro dia
• Acesso ao programa de saúde mental e bem-estar
• Seguro de Vida e Acidente a partir do primeiro dia
• Créditos de licença conversíveis

Qualificações:

• Mínimo 2 anos de experiência sólida como agente de call center (conta de voz)
• Excelentes habilidades de atendimento e suporte ao cliente
• Forte comunicação escrita e verbal com habilidades gramaticais
• Altamente motivado e energético
• Disposto a trabalhar em um horário noturno permanente
• Aberto a um arranjo de trabalho híbrido (local: Quezon City)

Nota: Aceitamos apenas candidatos que residem dentro ou nas proximidades da área metropolitana de Manila.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.