Estamos Contratando: Especialista em Suporte ao Sucesso do Cliente

Você está em busca de uma carreira gratificante que ofereça flexibilidade para trabalhar no conforto da sua casa?

Estamos à procura de um novo Especialista em Suporte ao Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe na Cloudstaff, o local de trabalho #1 em todos os lugares! Acha que se qualifica para a função? Anexe um vídeo de 1 a 2 minutos se apresentando para que possamos conhecê-lo virtualmente. Anexe isso junto com seu currículo atualizado para se tornar um candidato prioritário!

Função: Especialista em Suporte ao Sucesso do Cliente

Formato de Trabalho: Trabalho Remoto

Horário: Turno da Noite

Descrição do Trabalho:

• Monitorar e acompanhar métricas reais versus previsão/perfil, incluindo pegada, capacidade de processamento e empilhamento.

• Compilar dados para análise de lucratividade, incluindo receita, pegada, capacidade de processamento e empilhamento.

• Preparar e manter materiais para Revisões Trimestrais de Negócios (QBRs), incluindo redação, formatação e distribuição de apresentações em PowerPoint e outros documentos de apoio.

• Auxiliar no acompanhamento de ações pós-QBR para garantir a conclusão.

• Garantir que as ações prometidas aos clientes sejam concluídas.

• Manter comunicação clara e profissional com equipes internas e parceiros externos.

• Experiência em operações de 3PL ou logística (setor alimentício preferencialmente)

• Proficiência avançada em Excel, incluindo pesquisas de múltiplos critérios, fórmulas de matriz, funções aninhadas, Tabelas Dinâmicas, etc.

• Proficiência avançada em PowerPoint e Word

• Experiência na preparação de QBRs ou atuação em funções de sucesso do cliente

• Proficiência em SQL para consultas complexas, design de banco de dados e integridade de dados

Benefícios (Trabalho Remoto):

• Seguro de saúde e vida abrangente a partir do 16º dia de trabalho, cobrindo 1 dependente gratuito no 16º dia de trabalho

• Até 24 créditos de licença por ano

• Créditos de licença flexíveis que podem ser utilizados para férias, emergências e licenças médicas

• Caixas de benefícios trimestrais para funcionários que trabalham de casa, oferecendo mantimentos e lanches para mantê-lo energizado

• Fabulosas e emocionantes festas de meio de ano - com itens para sorteio e prêmios em dinheiro!

• Oportunidades ilimitadas de avanço na carreira

• Avaliação de Desempenho Anual com Aumento Salarial

• Preparamos você para o sucesso com um PC/Notebook fornecido pela empresa e conexão de internet fibra

• Suporte técnico sobre rodas

• Participe e junte-se aos nossos Clubes Sociais de CS e Grupos de Interesses Especiais para se conectar com colegas

• Crescimento de carreira internacional e conexões

• Incentivos em dinheiro ilimitados para referências contratadas

• Programa de Assistência ao Funcionário para Bem-estar Mental através da Lifeworks

• Psiquiatra interno disponível para apoiar o bem-estar dos funcionários

• Faça parte do programa de Unidades de Ações para Funcionários

• Cloudstaff Dream Points - Para serem usados na oferta de itens úteis como eletrodomésticos, cozinhas compactas, etc.

Cloudstaff: Construa Sua Carreira, em Qualquer Lugar

Estabelecida em 2005, a Cloudstaff é uma empresa líder em outsourcing que capacita negócios a prosperar através de soluções de talentos mais inteligentes. Estamos apaixonados por criar um ambiente de trabalho que promova seu crescimento profissional e bem-estar geral.

Por que a Cloudstaff é o #1 Lugar para Trabalhar?

• Cultura premiada: Estamos comprometidos em construir o #1 Lugar para Trabalhar em Todo Lugar, com um histórico comprovado de iniciativas de engajamento de funcionários e reconhecimento na indústria

• Investimos em você: Apoiamo seu desenvolvimento através de programas de treinamento abrangentes, mentoria e oportunidades de avanço na carreira

• Prospere como Indivíduo: Oferecemos um forte equilíbrio entre vida profissional e pessoal com horários flexíveis, benefícios significativos e um ambiente de equipe colaborativo.