CARGO: Associado de Operações e Estratégia

REPORTA-SE A: Diretor de Operações Globais (DGO) e COO

LOCALIZAÇÃO: Remoto

HORÁRIO: 8h30 – 17h30 EST (40 horas/semana com 1 hora de almoço não remunerado)

COMPENSAÇÃO: R$12-R$14 por hora (a compensação será revisada à medida que o escopo da função evoluir)

Este cargo combina suporte executivo com liderança em projetos estratégicos, oferecendo a oportunidade de impulsionar a excelência operacional em Recursos Humanos, Dados, Chat, Leads e Relações com Clientes. Você atuará como um líder de confiança, capacitado para tomar decisões, representar a liderança e garantir a execução contínua de iniciativas críticas.

Esta posição oferece uma oportunidade única de moldar a estratégia operacional enquanto desenvolve habilidades a nível executivo. Você trabalhará diretamente com a alta liderança, impulsionará mudanças significativas na organização e construirá expertise em múltiplas áreas funcionais. Este cargo é ideal para um profissional ambicioso que busca avançar sua carreira em operações e estratégia.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

Parceria Executiva e Suporte Estratégico

• Atuar como o principal interlocutor e parceiro estratégico do DGO e COO
• Gerenciar prioridades executivas e briefings estratégicos
• Representar o DGO em reuniões interdepartamentais e discussões de liderança
• Garantir que o foco da liderança permaneça em iniciativas estratégicas de alto impacto

Excelência Operacional

• Monitorar e impulsionar a execução de iniciativas em Recursos Humanos, Dados, Chat, Leads e Relações com Clientes.
• Identificar ineficiências operacionais e liderar esforços de melhoria de processos
• Colaborar com os chefes de departamento para desenvolver KPIs, painéis e sistemas de relatórios.
• Criar e manter procedimentos operacionais padrão (POP)

Gestão de Projetos Estratégicos

• Liderar projetos interdepartamentais desde a concepção até a conclusão
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (Asana, Notion, Google Workspace, Telegram) para manter a responsabilidade
• Coordenar partes interessadas multifuncionais para garantir entrega pontual
• Manter documentação abrangente de projetos e acompanhamento de progresso

Comunicação Executiva

• Redigir comunicações executivas de alta qualidade, incluindo memorandos, relatórios e atualizações estratégicas
• Sintetizar atualizações departamentais em resumos prontos para executivos
• Monitorar comunicações internas e escalar questões urgentes de maneira apropriada
• Manter confidencialidade e representar a organização de forma profissional

Suporte à Liderança

• Fornecer orientação e responsabilidade aos chefes de departamento em nome do DGO
• Defender a cultura da empresa e os padrões operacionais
• Facilitar reuniões de liderança e manter a responsabilidade pelas ações
• Documentar o progresso em relação aos objetivos estratégicos

MÉTRICAS DE SUCESSO:

• Continuidade Operacional: gerenciar com sucesso as funções do DGO de forma independente, garantindo operações contínuas na ausência da liderança
• Excelência em Projetos: entregar iniciativas-chave no prazo com mínimas atrasos ou falhas de comunicação
• Padrões de Qualidade: produzir consistentemente entregáveis prontos para executivos e relatórios abrangentes
• Impacto Multifuncional: Melhorar clareza, alinhamento e coesão entre todos os departamentos apoiados

• Mais de 4 anos em operações, suporte executivo ou funções de gerenciamento de projetos
• Experiência comprovada em ambientes de trabalho dinâmicos e/ou remotos
• Histórico de coordenação de equipes multifuncionais e tradução de estratégias em resultados
• Experiência em gerenciamento de operações, suporte executivo, relatórios de dados ou serviços ao cliente é fortemente preferencial

HABILIDADES ESSENCIAIS:

• Excelência em Comunicação: habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal com polimento em nível executivo
• Proficiência Técnica: habilidades avançadas em Asana, Google Workspace, Telegram, Zoom e Notion
• Julgamento Estratégico: capacidade de tomar decisões sólidas com supervisão mínima, mantendo estrita confidencialidade
• Pensamento Analítico: fortes habilidades de resolução de problemas com atenção aos detalhes

ATRIBUTOS CHAVE:

• Mentalidade estratégica equilibrada com capacidades de execução operacional
• Alta inteligência emocional e um estilo de liderança colaborativo
• Abordagem proativa e orientada a detalhes com forte gerenciamento de prazos
• Capacidade de prosperar em situações ambíguas e prioridades concorrentes
• Inclinação natural para melhoria de processos e eficiência