Cargo: Agendador de Atendimento ao Paciente (Intermediário de Prestadores)

Formato de Trabalho: Totalmente Remoto – Baseado nas Filipinas ou LATAM

Tipo de Emprego: Tempo integral, Contratado Independente

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00, Horário do Leste

Sobre a Pearl Talent:

A Pearl trabalha com o top 1% de candidatos de todo o mundo e os conecta com as melhores startups nos EUA e na UE. Nossos clientes levantaram mais de $5 bilhões no total e são apoiados por empresas como OpenAI, a16z e Founders Fund. Eles estão à procura dos candidatos mais inteligentes e ambiciosos que podem promover e trabalhar consistentemente por muitos anos. Os candidatos que contratamos foram levados para os EUA e a UE para trabalhar com seus clientes, e até promovidos a cargos que correspondem aos profissionais no território dos EUA.

Descubra por que existimos, no que acreditamos e para quem estamos construindo

Por que Trabalhar Conosco?

Não somos apenas mais uma empresa de recrutamento—nosso foco está em colocar candidatos com fundadores excepcionais dos EUA e da UE que priorizam o sucesso a longo prazo de seus membros de equipe. Também oferecemos bônus de retenção aos 3, 6, 9 e 12 meses, além de benefícios baseados na comunidade, como um retiro anual.

Sobre a Empresa

Nosso cliente é uma organização de saúde com sede nos EUA, focada em aumentar o acesso a medicamentos que salvam vidas para pacientes com condições crônicas. Eles fazem parcerias com hospitais, farmácias e prestadores de serviços de saúde líderes em todo os EUA para simplificar o processo de atendimento ao paciente e garantir tratamento oportuno e acessível.

Estamos procurando um Agendador de Atendimento ao Paciente para apoiar nossa rede de prestadores que cresce rapidamente. Este é um papel orientado por missão, ideal para alguém que é organizado, persistente e apaixonado por criar melhores resultados de saúde.

Visão Geral do Papel:

Como Intermediário de Prestadores e Agendador, você será responsável por coordenar com prestadores de saúde e farmácias para garantir a assinatura de Acordos de Prática Colaborativa (APCs) e agendar consultas clínicas entre pacientes e farmacêuticos. Você lidará com um grande volume de contatos, documentará as comunicações em nosso sistema de CRM e garantirá que os pacientes avancem de forma eficiente pelo processo de agendamento.

Este papel é ideal para alguém com experiência em coordenação de saúde, habilidades de comunicação fortes e a capacidade de seguir adiante em processos que envolvem várias etapas.

Propósito do Seu Papel

Garantir que cada paciente encaminhado para nosso programa possa rapidamente acessar o atendimento clínico de que necessita—obtendo assinaturas de APC dos prestadores e agendando consultas de forma eficiente. Você irá agilizar o caminho entre médico, farmacêutico e paciente, melhorando diretamente o acesso e os prazos de atendimento dos pacientes.

1. Contato com Fornecedores & Coordenação de CPAs

• Entrar em contato com consultórios médicos por telefone, e-mail e fax online para apresentar e garantir CPAs
• Explicar o propósito e o processo dos CPAs para a equipe médica
• Realizar acompanhamento persistente sobre acordos não assinados utilizando roteiros e sequências padronizadas
• Registrar com precisão toda a comunicação e documentar o status no CRM

2. Apoio ao Agendamento de Pacientes

• Uma vez que os CPAs estejam garantidos, agendar consultas para pacientes com parceiros de farmácia
• Coordenar horários entre pacientes e equipes clínicas
• Confirmar e documentar todos os compromissos, reagendamentos e acompanhamentos

3. Gestão de Dados & Relatórios

• Manter registros limpos e atualizados no CRM para cada fornecedor e caso de paciente
• Identificar e escalar fornecedores não responsivos ou que rejeitam para a equipe dos EUA
• Enviar relatórios de atividades e desempenho semanalmente para a equipe de operações

4. Otimização de Fluxo de Trabalho (Oportunidade de Crescimento)

• Identificar proativamente gargalos ou ineficiências nos processos de contato e agendamento
• Recomendar melhorias ou novos SOPs para agilizar operações
• Colaborar com outros agendadores (à medida que a equipe cresce) para compartilhar aprendizados e melhores práticas

Experiência Preferencial

• 1–2+ anos em operações de saúde nos EUA, coordenação de pacientes ou funções de suporte a fornecedores
• Experiência comprovada em conversas com médicos, equipe de clínica ou prestadores de serviços de saúde
• Familiaridade com CRMs (por exemplo, Telescope), ferramentas de fax online, Google Sheets e ferramentas de colaboração remota como Slack e WhatsApp
• Experiência anterior trabalhando com equipes baseadas nos EUA em um papel totalmente remoto

Habilidades & Atributos Chave

• Comunicador claro e confiante – capaz de explicar fluxos de trabalho complexos para profissionais de saúde
• Persistente e orientado a detalhes – realiza acompanhamento minucioso e acompanha o progresso com precisão
• Pensador crítico – faz sugestões para melhorar processos e sinaliza problemas
• Independente e proativo – se destaca em um ambiente remoto com mínima supervisão
• Bilingue (Espanhol é um diferencial) – muitos pacientes preferem ou se beneficiam do suporte em espanhol