Os Analistas de Garantia de Resiliência Técnica serão responsáveis por atender às necessidades de resiliência técnica e garantia, garantindo que todas as consultas de porta da frente de negócios normais (BAU) sejam gerenciadas de forma eficaz através do processo de submissão, isso inclui suporte à conformidade TPR3 para atingir o OKR global de 100% de conclusão. Esse papel é crucial para triagem de cada solicitação TR, aplicando conhecimento técnico da biblioteca de recursos existente e aproveitando sua própria experiência para ajudar as aplicações a atenderem seus requisitos de resiliência. O Analista de Garantia de Resiliência Técnica colaborará com várias equipes para implementar estratégias de resiliência e melhores práticas, garantindo a robustez e confiabilidade de nossos sistemas de TI. Eles evoluirão o processo de submissão, terão dedicação a 2 unidades de negócios cada uma e se embutirão nos portfólios para se familiarizar com produtos e paisagens técnicas. Uma parte central do papel será realizar verificações pontuais de produtos que tenham aprovação TPR3 e também garantir o encerramento de quaisquer exceções levantadas através do processo de Vulnerabilidade de Resiliência Conhecida (KRV).

Responsabilidades:

1. Gerenciamento da Porta da Frente BAU:

• Servir como o principal ponto de contato para todas as consultas da porta da frente BAU relacionadas à resiliência técnica.
• Gerenciar o processo de submissão, garantindo a triagem oportuna e eficaz de cada solicitação.

2. Apoio à Estratégia de Resiliência Técnica:

• Ajudar no desenvolvimento e implementação de estratégias de resiliência técnica BAU, como a maturidade de testes.
• Garantir que as políticas e procedimentos sejam seguidos para manter a robustez dos sistemas de TI.

3. Avaliação e Mitigação de Riscos:

• Realizar avaliações de risco iniciais para solicitações submetidas para identificar potenciais vulnerabilidades.
• Aplicar conhecimento existente e biblioteca de recursos para desenvolver e implementar estratégias de mitigação.

4. Aplicação de Conhecimento Técnico:

• Utilizar a biblioteca de recursos e a experiência pessoal para fornecer orientação e soluções técnicas.
• Garantir que as aplicações atendam aos seus requisitos de resiliência técnica.

5. Testes e Validação:

• Apoiar testes e validações regulares de medidas de resiliência para garantir efetividade.
• Ajudar na condução de simulações para testar a resposta da organização a vários cenários.

6. Comunicação com Stakeholders:

• Comunicar estratégias de resiliência e atualizações aos stakeholders conforme necessário.
• Fornecer respostas claras e concisas a consultas relacionadas à resiliência técnica.

7. Melhoria Contínua:

• Garantir que os produtos fechem todas as KRVs até a data confirmada na KRV.
• Fornecer feedback para melhoria contínua das medidas de resiliência com base em lições aprendidas e novas informações.

8. Treinamento e Conscientização:

• Fornecer feedback para melhoria contínua das medidas de resiliência com base em lições aprendidas e novas informações.

Objetivos Centrais:

1. Gerenciamento Eficiente de Consultas:

• Garantir gerenciamento oportuno e eficaz de todas as consultas da porta da frente BAU.
• Fornecer orientação técnica precisa e útil para atender aos requisitos de resiliência.

2. Identificação e Mitigação de Riscos:

• Identificar e abordar riscos potenciais através de avaliações iniciais e estratégias de mitigação.
• Utilizar a biblioteca de recursos e a experiência pessoal para desenvolver soluções eficazes.
• Garantir que os produtos fechem todas as KRVs em tempo hábil

3. Melhoria Contínua:

• Revisar e atualizar regularmente as medidas de resiliência com base em feedback e novas informações.
• Incorporar lições aprendidas nas estratégias de resiliência.

4. Confiança dos Stakeholders:

• Construir e manter a confiança entre os stakeholders nas capacidades de resiliência da organização.
• Garantir comunicação clara e transparente sobre questões de resiliência.

Qualificações:

• Um diploma de bacharel em TI, Ciência da Computação, Segurança da Informação ou áreas relacionadas.
• 2-3 anos de experiência técnica
• Boas Habilidades de Comunicação / Conversação
• AWS ou infraestrutura em nuvem - recuperação de desastres, resiliência técnica, continuidade de negócios, gerenciamento e planejamento. (Engenheiro de Sistemas, Desenvolvedor ou Arquiteto podem ser considerados)
• Confluence, Slack/Teams
• Proficiência em conduzir avaliações de risco e identificar vulnerabilidades.
• Certificações como Profissional Certificado de Continuidade de Negócios (CBCP), ITIL são desejáveis, mas não obrigatórias

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Por favor, consulte a descrição do trabalho.