E-Solutions IT Services Mortgage Broker Assistant

Assistente de Corretor de Hipotecas

E-Solutions IT Services

₱30-40K[Mensual]

Remoto1-3 Anos ExpEdu não necessárioTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Responder às consultas dos clientes por telefone e e-mail sobre produtos de empréstimo e status da aplicação
Orientar os clientes durante o processo de empréstimo, incluindo a explicação dos requisitos de documentação
Tratar informações financeiras sensíveis com confidencialidade e cuidado
Atualizar e manter registros precisos no sistema de CRM (Salesforce)
Escalonar questões complexas para as equipes relevantes e acompanhar a resolução
Identificar tendências no feedback dos clientes e compartilhar insights para melhorias
Revisar documentos e inserir dados no CRM e em plataformas internas

Requisito

Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços financeiros
Experiência em hipotecas nos EUA (Imobiliário) fortemente preferida
Diploma de ensino médio obrigatório; grau de associando preferido
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês
Forte atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas
Confortável em usar Microsoft Office (especialmente Excel) e capaz de aprender novas ferramentas rapidamente
Experiência com sistemas CRM como Salesforce e manuseio de sistemas telefônicos multilineares

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