Assistente de Administração de Corretora de Hipotecas

Deskwork Aotearoa Limited

₱60-65K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir PaísFilipinas

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Benefícios

  • Tempo de desligamento e Saída

    Hora paga desligada

Descrição:

1. Suporte à Refixação de Empréstimos:

  • Comunicação com o Cliente: Engajar-se com os clientes antes do vencimento de seus empréstimos de prazo fixo para discutir opções de refixação, fornecendo informações relevantes sobre as taxas atuais e ofertas disponíveis.
  • Preparação de Documentos: Preparar e enviar a documentação de refixação, garantindo que todas as informações estejam precisas e atualizadas.
  • Comparação de Taxas: Auxiliar os clientes na comparação das opções de taxa de juros e aconselhar sobre as escolhas mais adequadas com base em suas circunstâncias financeiras.
  • Acompanhamento: Monitorar e acompanhar os clientes para garantir a conclusão oportuna do processo de refixação, incluindo a submissão dos documentos necessários.

2. Suporte Administrativo:

  • Entrada de Dados: Inserir e atualizar com precisão as informações dos clientes no sistema CRM da corretora.
  • Gestão de Arquivos: Manter arquivos de clientes organizados e seguros, tanto físicos quanto eletrônicos, para fácil acesso e referência.
  • Agendamento: Gerenciar compromissos e reuniões para corretores de hipoteca, incluindo acompanhamentos e lembretes para garantir que todas as partes estejam informadas.

3. Atendimento ao Cliente:

  • Consultas de Clientes: Gerenciar ligações e e-mails recebidos dos clientes, fornecendo informações ou direcionando-os ao membro da equipe apropriado conforme necessário.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente: Construir e manter relacionamentos fortes com os clientes, oferecendo um serviço excepcional e abordando preocupações prontamente.
  • Resolução de Problemas: Auxiliar na resolução de quaisquer questões relacionadas à refixação de empréstimos, comunicando-se com o corretor de hipoteca e instituições financeiras.

4. Conformidade e Documentação:

  • Verificações de Conformidade: Garantir que toda a documentação e os processos estejam em conformidade com as regulamentações financeiras da Nova Zelândia e as políticas da corretora.
  • Verificação de Documentos: Revisar a documentação dos clientes quanto à precisão e integridade antes da submissão às instituições financeiras.

Requisito

  • Experiência: Experiência anterior em um cargo administrativo ou de atendimento ao cliente similar, idealmente dentro da indústria financeira ou de hipotecas na Nova Zelândia ou Austrália.
  • Habilidades Técnicas: Proficiência no Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas de CRM.
  • Comunicação: Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de interagir profissionalmente com clientes e membros da equipe.
  • Atenção aos Detalhes: Excelentes habilidades organizacionais com um alto nível de atenção aos detalhes, garantindo precisão em todas as tarefas.
  • Gestão do Tempo: Capacidade de gerenciar eficientemente várias tarefas e prazos em um ambiente de trabalho remoto.
  • Resolução de Problemas: Proativo e engenhoso, capaz de solucionar problemas e fornecer soluções eficazes.
Corretagem de HipotecasSuporte à Refixação de EmpréstimosConhecimento em Sistemas de CRMEntrada de DadosAssistência a Múltiplos CorretoresCorretagem/Hipoteca AU/NZ
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Bem Ubaldo

People and Culture LeaderDeskwork Aotearoa Limited

Ativo hoje

Postado em 04 July 2025

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