Administrador de Rede

Você é um profissional de rede qualificado em busca de uma oportunidade para construir e escalar a infraestrutura de TI em um ambiente BPO dinâmico? Junte-se à Sonora BPO e desempenhe um papel fundamental em garantir uma rede segura e de alto desempenho que apoie nossas operações.

Como Administrador de Rede, você será responsável por manter uma infraestrutura de rede confiável e escalável que suporte as operações do BPO, equipes híbridas e conformidade com a segurança dos dados. Você supervisionará a otimização da rede, os protocolos de segurança, a solução de problemas e a gestão de fornecedores, garantindo operações ininterruptas tanto para funcionários presenciais quanto remotos.

Nesse papel, você começará como um contribuinte independente, mas à medida que nossa empresa escalar, você terá a oportunidade de construir e liderar uma equipe de TI dedicada. Nossa equipe opera em um formato de trabalho híbrido, oferecendo flexibilidade enquanto mantém um ambiente altamente colaborativo.

Administração e Segurança da Rede

• Monitorar e manter a infraestrutura de rede, garantindo mínimo tempo de inatividade e desempenho ideal.
• Instalar, configurar e atualizar hardware, software e aplicações de rede para suporte às necessidades do negócio.
• Implementar políticas de Qualidade de Serviço (QoS) para otimizar VoIP e comunicações em tempo real, garantindo uma qualidade de chamada cristalina para interações com clientes.
• Analisar proativamente o tráfego da rede, tendências de utilização e cargas do sistema para prevenir gargalos e tempo de inatividade.
• Garantir a segurança das redes, dados e sistemas implementando medidas de segurança, monitorando ameaças e colaborando com equipes de cibersegurança.
• Manter e administrar serviços de e-mail e intranet, incluindo gestão de contas de usuários.

Suporte Técnico e Otimização

• Resolver problemas de hardware, software e rede, fornecendo suporte de nível especializado para os funcionários.
• Desenvolver e manter documentação técnica, incluindo listas de verificação, processos, árvores de suporte e bases de conhecimento para a equipe de suporte de TI.
• Supervisionar a instalação e manutenção de dispositivos periféricos, incluindo impressoras, roteadores e outros componentes de rede.

Escalabilidade e Planejamento Estratégico

• Avaliar necessidades de hardware e software, pesquisar tecnologias emergentes e recomendar soluções que estejam alinhadas com o crescimento da empresa.
• Atuar como o principal ponto de contato com fornecedores de TI, negociando contratos e garantindo soluções custo-efetivas.
• Impulsionar a automação, melhorias de processos e soluções inovadoras de TI para apoiar a expansão da empresa.

Responsabilidades Futuras de Liderança

• Inicialmente, atuar como um contribuinte independente, com a expectativa de construir e liderar uma equipe de TI à medida que a empresa escalar.
• Fornecer orientações e supervisão para a equipe de suporte técnico na gestão da infraestrutura de rede.
• Estabelecer as melhores práticas para administração da rede, segurança e eficiência operacional.

Qualificações e Habilidades

• 1-3 anos de experiência em administração de redes, preferencialmente em um BPO, call center ou ambiente de serviços habilitados para TI.
• Sólido conhecimento de protocolos de segurança de rede, firewalls e melhores práticas de cibersegurança.
• Capacidade de escalar soluções de TI em um ambiente de startup de alto crescimento.
• Experiência com sistemas baseados em nuvem, virtualização e soluções de acesso remoto à rede é um diferencial.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de trabalhar de forma independente.
• Fortes habilidades de comunicação com uma mentalidade proativa e voltada para soluções.
• Diploma de bacharel ou equivalente em ciência da computação, administração de redes, cibersegurança ou área relacionada.

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Configuração de trabalho híbrido: 3 dias no local e 2 dias de trabalho remoto

Localização: Ortigas, Pasig

Por favor, consulte a descrição do trabalho.