Sobre Nós

Como líder de mercado em Otimização de Processos de Negócios e serviços de TI por mais de 20 anos, o Canon Business Services Centre Philippines ajuda as organizações a otimizar, automatizar e transformar suas operações, preparando-as para um crescimento maior. Trabalhamos de forma colaborativa com os clientes para obter os resultados que desejam, oferecendo soluções sob medida projetadas para atender e superar suas necessidades de negócios, superando desafios e liberando-os para se concentrar no que os diferencia.

Fomos confiados por líderes do setor devido ao nosso foco no cliente e abordagens ágeis para resolver os principais desafios de nossos clientes. Com um compromisso de oferecer a melhor experiência de gestão de serviços possível, muitos clientes se tornaram nossos parceiros há mais de uma década. As soluções que entregamos são confiáveis, escaláveis e econômicas, ajudando os clientes a não apenas progredirem, mas também a se manterem à frente.

Quando você se junta ao Canon Business Services Centre, encontrará uma cultura recompensadora que o valoriza. Você será capacitado para se concentrar em seu progresso profissional e transformar seus objetivos em realidade como parte integrante do sucesso do grupo.

Sobre O Papel

Este papel é responsável por monitorar e otimizar o planejamento criado através do Scheduler Autônomo, alocando Tarefas que não são agendadas automaticamente, como Períodos de Inatividade. Este papel é responsável por monitorar e otimizar o planejamento criado através do Scheduler Autônomo, alocando Tarefas que não são agendadas automaticamente, como Períodos de Inatividade.

Deveres Essenciais

• Assegura a disponibilidade de mão de obra planejando ou monitorando atividades indiretas e planejamento de feriados.
• Monitora o planejamento automatizado para o campo. Assegura que os pedidos de serviço sejam planejados/agendados para atender aos acordos de nível de serviço do cliente.
• Trabalha com o campo para garantir que os recursos sejam alocados para acomodar as necessidades operacionais do campo.
• Realiza o despacho de chamadas e o fechamento de livro quando necessário e corrige erros nos relatórios de visitas, garantindo a integridade dos dados.
• Verifica alocações de sistema para garantir praticidade e eficiência, entrando em contato com Engenheiros e Gerentes de Campo quando necessário.
• Monitora o trabalho de fornecedores externos e organizações de TPM (Manutenção de Terceiros).
• Escala chamadas problemáticas, SLAs perdidos ou problemas de relatórios conforme definido nos procedimentos.
• Identifica tendências problemáticas e escala quando necessário. Informa o cliente, quando apropriado e solicitado, sobre o status do pedido.
• Realiza a manutenção do sistema garantindo que todos os trabalhos e engenheiros sejam corretamente alocados.
  
  

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente.
• Experiência em dar suporte e assistência a clientes e colegas via telefone, Skype e e-mail.
• Nível elevado de precisão, atenção superior aos detalhes e forte ética de trabalho.
• Excelentes habilidades de gestão do tempo e priorização.
• Capacidade de trabalhar de forma independente.
  
  

Se isso parece com você, adoraríamos que se inscrevesse!

Acreditamos no poder de uma força de trabalho inclusiva e diversificada. Confiamos que você trará seu eu autêntico para o trabalho, e nos concentraremos em garantir que, juntos, façamos uma forte contribuição para a comunidade mais ampla em que operamos. Sempre que possível, os arranjos de trabalho flexíveis são a norma, pois sabemos que um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pode melhorar sua motivação, desempenho e produtividade.

Como um empregador de oportunidades iguais, todos os candidatos serão considerados. Os benefícios podem variar dependendo da natureza de seu emprego com o Grupo Canon e do país onde você trabalha. Todos os candidatos devem ser elegíveis para trabalhar no país ao qual estão se inscrevendo no momento da inscrição.

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