• Gerenciar e atualizar o menu de alimentos na plataforma de loja online e marketplace (preço, fotos, descrição, disponibilidade).
• Organizar categorias de produtos (por exemplo: buffet, marmitas, alimentação saudável, etc.).
• Garantir que o processo de pedidos online funcione de maneira fluida e precisa.
• Colaborar com a equipe de cozinha e logística para assegurar que as entregas sejam feitas dentro do prazo.
• Realizar campanhas promocionais através de mídias sociais, marketplace e website.
• Elaborar estratégias de desconto, combos de menu e programas de fidelidade para clientes.
• Atender perguntas e reclamações de clientes via chat, e-mail ou WhatsApp.
• Manter a satisfação e construir um bom relacionamento com clientes regulares e corporativos.
• Analisar dados de vendas, tendências de menu populares e feedback de clientes.
• Elaborar relatórios semanais/mensais para a tomada de decisões da gestão.
• Assegurar que o website e a plataforma de pedidos de catering estejam sempre ativos, atualizados e amigáveis ao usuário.
• Colaborar com a equipe de TI/design caso haja necessidade de desenvolvimento de sistemas.

1. Educação mínima de D3/S1 (Gerenciamento, Marketing, Negócios, TI ou áreas relevantes).
2. Experiência mínima de 1 a 2 anos na área de e-commerce, marketing digital ou gestão de lojas online (preferencialmente na indústria de F&B).
3. Familiaridade com plataformas de e-commerce, mídias sociais e ferramentas de marketing online.
4. Compreender o fluxo de trabalho de serviços de catering é um diferencial.

Critérios Pessoais:

• Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.
• Orientado a detalhes, ágil e capaz de trabalhar com prazos.
• Acostumado a lidar com multitarefas e situações dinâmicas.