OutGrowBase Technical Support Representative

Representante de Suporte Técnico

OutGrowBase

＄5-10[Horário]

RemotoSem necessidade ExpEdu não necessárioPar-horário

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas | África do Sul

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

1. Solução de Problemas Técnicos

Ajudar os clientes a diagnosticar e resolver problemas de software/hardware.
Fornecer orientações passo a passo sobre instalações, configurações e atualizações de sistema.

2. Assistência ao Cliente & Gerenciamento de Chamados

Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail ou chat.
Registrar e acompanhar problemas usando sistemas de ticket (JIRA, Zendesk, ServiceNow).

3. Documentação & Relatórios

Manter registros de problemas técnicos e soluções.
Escalonar problemas não resolvidos para equipes de suporte de nível superior.

Requisito

Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada (preferencial).
Experiência em suporte técnico, helpdesk de TI ou função similar é um diferencial.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e solução de problemas de software.

Comunicação EscritaLíngua Inglesa