Müşteri Destek

OutGrowBase

₱500-1K[Saatlik]
Uzak<1 Yıl DeneyimLise/LiseSerbest çalışan
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

  • Müşteri e-postalarına belirlenen zaman dilimlerinde (genellikle 24-48 saat içinde) yanıt verin
  • Ayrıntılı, doğru ve profesyonel e-posta yanıtları sağlayın
  • Problemleri çözmek için müşteri hesapları ve sipariş geçmişini araştırın
  • Fatura sorguları, iade talepleri ve hesap değişikliklerini yönetin
  • Ortak sorgular için e-posta şablonları oluşturun ve güncel tutun
  • Karmaşık sorunları uzman departmanlara iletin
  • E-posta kuyruğu metriklerini ve yanıt sürelerini takip edin ve izleyin
  • Tüm müşteri iletişimlerinin şirketin ton ve stil yönergelerine uygun olmasını sağlayın
  • Müşteri geri bildirimlerini ve tekrar eden sorunları iyileştirme amacıyla belgeleyin
  • Tutarlı hizmet sağlamak için diğer destek kanallarıyla işbirliği yapın
  • Kalite güvence incelemeleri ve geri bildirim oturumlarına katılın
  • Bilgi tabanı makalelerini ve SSS kaynaklarını güncel tutun

Gereklilik

  • Tercihen lisans diploması; en az lise diploması
  • Doğru dil bilgisi ve yazım ile olağanüstü yazılı İngilizce becerileri
  • Müşteri hizmetleri veya e-posta destek rollerinde deneyim
  • Ayrıntılara güçlü bir dikkat ve analitik beceriler
  • E-posta yönetim sistemleri ve CRM yazılımlarında yetkinlik
  • Karmaşık bilgileri net ve öz bir şekilde açıklama yeteneği
  • Müşteri sorunlarını araştırmak ve çözmek için araştırma becerileri
  • Yüksek e-posta hacimlerini yönetmek için zaman yönetim becerileri
  • Profesyonel iletişim stili
İngilizceMüşteri Hizmetleri
Preview

Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

Bugün 5 Kez Yanıtla

Yayınlandı 16 July 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

OutGrowBase

Finansmana gerek yok

<50 Çalışan

Danışmanlık ve Yönetim Hizmetleri

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.