描述


關於Datacom

Datacom擁有超過6200名員工，並在澳大拉或洲設有技術卓越中心，致力於在亞洲開發和壯大其能力。Datacom於1965年在新西蘭成立，並在馬來西亞和菲律賓運營了超過20年，經歷了飛速的增長。儘管如此，Datacom仍保持高水平的盈利能力，並擁有提供創新、具成本效益的數字和技術解決方案的良好記錄，這些解決方案由分布在各地的動態團隊提供。我們的人才是各自領域中的佼佼者 - 聰明、有激情、致力於為客戶提供卓越的IT服務。這為我們創造了一個充實和快節奏的工作環境。

我們的使命

在Datacom，我們連接人與技術，以解決挑戰、創造機會並發現我們生活社區的新可能性。

角色概述

作為系統工程師，您將負責支持Datacom的技術基礎設施，包括公司硬體和軟體，並配置Datacom業務的公司系統。該角色主要在我們的公司生產環境中執行支持活動，包括根據正式變更控制流程負責基礎設施變更。您還將在優先事件和內部項目中提供協助，並在機會出現時參與。您會渴望在職業生涯中邁出下一步。我們正在尋找那些擁有常識和專業精神的團隊合作者，能夠在壓力下工作，並且在最小的監督之下展示卓越的問題解決能力和對學習的熱情。

角色職責

系統工程師負責（但不限於）：

• 安裝、測試和維護最終用戶軟體和硬體
• 監控公司平台的系統性能。
• 改善端點操作系統和硬體的性能。
• 解決最終用戶問題，並根據既定支持模型為用戶提供技術諮詢。
• 達到系統可用性、正常運行時間和可靠性的SLA。
• 在相關的問題管理系統內管理排隊和票證，並滿足票證SLA。
• 支援與配置M365應用程序以及其他終端計算應用程序和平台
• 根據需要，創建和執行符合ITIL4最佳實踐的變更請求
• 合理地確保其行為（或不作為）不會損害自己或他人的健康和安全。 根據Datacom政策報告所有事件、危害或不安全的工作慣例
  
  
  

要求


知識

• 高級的Windows桌面操作系統故障排除
• 手機故障排除
• M365故障排除 - 全套
• Exchange Online - 高級知識
• Microsoft Intune
• Microsoft安全性/防禦者、MFA
• Entra ID
• Active Directory、DNS、DHCP
• 遠程訪問、VPN、本地區域網、無線
• 會議室技術，例如AV設備。
• 能夠處理不同範圍的問題
  
  
  

經驗

• 5年以上的系統工程經驗
• 在企業環境中支持最終用戶的經驗
• ITIL4變更流程
  
  
  

技能

• 分析和解決問題的能力
• 建立並確保遵守時間表、工作計劃、SLA和性能要求
• 能夠傳達技術概念，並將其與業務目標和目的對齊
  
  
  

福利

我們的辦公室位於BGC Taguig，提供混合工作設置（每週3天）和靈活的工作時間，並倡導工作與生活的平衡，以及APAC焦點，這意味著沒有夜班!

我們還提供令人興奮的福利，像獎金、HMO及4位依賴者免費、假期積分、績效獎金和工作生活平衡的環境。