系統工程師

Tahche Careers

Negotiable
远程办公應屆畢業生/學生專科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

我們的美國合作夥伴客戶是一家迅速增長的技術解決方案提供商，專注於雲端、網絡安全、網絡、災難恢復和管理服務。

作為一名 系統工程師，您將負責遠端客戶支援，並且有潛力進行不頻繁的現場支援，包括與多樣計算環境中的最終用戶進行大量互動。

這是一個全職角色，在美國班次上工作，並在辦公室工作設置中進行。

如果您擁有合適的技能組合，這可能是您進入這個快速增長組織的機會。

職責與責任

  • 監控升級的服務工單，確保及時升級和解決
  • 管理不同的商業客戶的多樣計算環境
  • 分析並記錄不熟悉的客戶/伺服器網絡設置，識別解決的最快路徑
  • 對工作站/伺服器事件進行快速分析以確定根本原因
  • 向客戶提供某些應用程序、最佳實踐和一般計算流程的諮詢
  • 根據標準操作程序排查和解決高級工作站、伺服器和網絡問題
  • 利用軟件工具和特定供應商的實用程序加快事件解決
  • 解決與以下有關的事件，但不限於以下內容：
    • 郵件應用程序/Office 365問題
    • 客戶/伺服器連接問題（根據標準操作程序）
    • 時間敏感和VIP工作站事件
    • 文件恢復
    • 遠端訪問事件（Citrix和終端服務）
    • 網絡打印機問題
資格

  • 至少 5 年作為系統工程師的相關經驗
  • 在桌面和伺服器支援方面有堅實的背景
  • 有故障排除網絡配置和硬體問題的經驗
  • 專精於微軟伺服器和工作站技術
  • 能夠遵循文件化的流程，同時將不明確的變數升級至管理層
  • 出色的客戶服務技能及解決問題的思維方式
  • 強大的優先級和任務協調能力

額外喜好

  • 具有終端服務和Citrix的經驗
  • 具有監控和遠程管理工具的經驗
  • 具有VMWare的經驗
  • 具有微軟Exchange/Office 365的經驗

職位要求

請參考職位描述。

Linux
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HR ManagerTahche Careers

發布於 04 April 2025

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