• Assegurar que os clientes paguem nas datas de vencimento.
• Coletar, gerenciar e fornecer resolução de faturas pendentes de contas atrasadas em um livro de negócios definido (portfólios atribuídos - incluindo contas Baixas a Médias).
• Garantir que todas as políticas de crédito e cobrança sejam seguidas em todos os momentos.
• Manter comunicação regular e direta com os clientes através de seus meios de contato preferidos para garantir que a conta permaneça atual.
• Negociar planos de pagamento, auxiliar os clientes a se inscreverem em pagamento automático e outros cronogramas de pagamento.
• Investigar contas inadimplentes e fornecer documentação apropriada aos clientes quando necessário.
• Manter/atualizar registros nos sistemas e gerar relatórios relacionados.
• Fazer a ligação com Suporte de Vendas, Atendimento ao Cliente, Suporte a Contas a Receber e Equipes de Disputa relacionadas aos portfólios atribuídos.
• Atender os casos atribuídos desde a revisão até o fechamento.
• Rever e propor ações a serem usadas no processo de decisão sobre interrupções de serviços ou estágios tardios (baixas, etc.) para clientes quando os pagamentos não puderem ser negociados dentro de uma estratégia e cronograma definidos.
• Promover continuamente opções de autoatendimento para os clientes como maneiras mais rápidas e seguras de pagamento para Thomson Reuters.
• Sugerir e implementar melhorias na prática atual.
• Entender e seguir as maneiras estabelecidas de trabalhar com cobranças.
• Aplicar políticas e procedimentos da empresa para resolver problemas.
  
  
  

• O candidato deve possuir pelo menos um Diploma de Bacharel/Colegiado, em qualquer área.
• Os candidatos devem demonstrar proficiência em finlandês e inglês e comunicar-se efetivamente em ambas as formas, escrita e falada.
• Pelo menos 1 ano de experiência de trabalho na área relacionada é requerida para esta posição.
• Preferencialmente 1-4 anos de experiência em finanças - Cobranças/Contas a Receber, Contabilidade Geral/Custos, ou equivalente.
• Experiência de trabalho em uma indústria de BPO é uma vantagem (Pedido a Caixa, Atendimento ao Cliente e similar).
• Muito boas habilidades de comunicação com excelente atendimento ao cliente ou relacionamento com partes interessadas.
• Disponível para trabalhar em turnos noturnos; ou com base nas necessidades do negócio.
• Os candidatos devem estar dispostos a trabalhar na Cidade de Taguig; configuração híbrida.
  
  
  

• Benefícios Líderes da Indústria: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem férias flexíveis, dois dias de folga para Saúde Mental em toda a empresa, acesso ao aplicativo Headspace, poupança para aposentadoria, reembolso de matrícula, programas de incentivo aos funcionários, e recursos para bem-estar mental, físico e financeiro.
• Flexibilidade & Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal: Flex My Way é um conjunto de políticas de trabalho que apoia o gerenciamento de responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, contribuindo com a comunidade, ou encontrando tempo para se renovar e reconfigurar. Isso se baseia em nossos arranjos de trabalho flexíveis, incluindo trabalho de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, e modelo híbrido, capacitando os funcionários a alcançar um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
• Desenvolvimento e Crescimento da Carreira: Ao fomentar uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparamos nosso talento para enfrentar os desafios de amanhã e entregar soluções do mundo real. Nossa abordagem centrada em habilidades garante que você tenha as ferramentas e o conhecimento para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado por IA.
• Cultura: Reputação globalmente reconhecida e premiada por inclusão, inovação e foco no cliente. Nossos onze grupos de recursos empresariais nutrem nossa cultura de pertencimento entre as diversas origens e experiências representadas em nosso footprint global.
• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido flexível (2-3 dias por semana no escritório dependendo do papel) para nossos papéis baseados no escritório, enquanto entregamos uma experiência contínua que é digitalmente e fisicamente conectada.
• Impacto Social: Faça um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos aos funcionários dois dias anuais de folga remunerada para voluntariado e oportunidades de envolvimento em projetos de consultoria pro-bono e iniciativas de Ambiente, Social e Governança (ESG).
  
  
  

Por favor, consulte a descrição do trabalho.