Atendimento ao Cliente e Administração de Dados (Hipotecas e Serviços Financeiros)
E-Solutions IT Services
Detalhes remotos
Abrir País：Filipinas
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil
Descrição do Trabalho
Benefícios
Saúde e Bem-Estar
Seguro de saúde
Tempo de desligamento e Saída
Hora paga desligada, Feriados Pagos
Descrição:
- Responder a consultas de clientes por telefone e e-mail sobre produtos de empréstimo e status da aplicação
- Orientar os clientes durante o processo de empréstimo, incluindo a explicação dos requisitos de documentação
- Lidar com informações financeiras sensíveis com confidencialidade e cuidado
- Atualizar e manter registros precisos no sistema de CRM (Salesforce)
- Escalonar questões complexas para as equipes relevantes e acompanhar a resolução
- Identificar tendências no feedback dos clientes e compartilhar insights para melhoria
- Revisar documentos e inserir dados no CRM e em plataformas internas
Requisito
- Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, de preferência em serviços financeiros
- Experiência em hipotecas nos EUA (Imobiliário) fortemente preferida
- Diploma de ensino médio exigido; grau de associado preferido
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês
- Forte atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas
- Confortável utilizando Microsoft Office (especialmente Excel) e capaz de aprender novas ferramentas rapidamente
- Experiência com sistemas de CRM como Salesforce e manuseio de sistemas telefônicos multi-linha
Toty Ross Peregrino
HR OfficerE-Solutions IT Services
Mais de dez respostas hoje
Postado em 02 July 2025
CSR - Hipoteca dos EUA
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