Com uma profunda compreensão e apreciação das tendências do setor, nosso Gerente de Marca Digital irá interagir diretamente com os principais responsáveis e potenciais clientes da marca, compreender suas necessidades individuais e recomendar estratégias e/ou serviços que alcançarão os objetivos acordados. Para ter sucesso nesta posição, os candidatos devem ser comunicadores e apresentadores habilidosos que possam encontrar a melhor correspondência entre a marca e os serviços. O candidato ideal será organizado, apaixonado por relações com clientes e focado em melhorar a experiência da marca para os clientes.

Responsabilidades

• Construir, gerenciar e desenvolver relacionamentos de longo prazo com as partes interessadas chave (marcas, plataforma de marketplace) a fim de alcançar os objetivos de negócios aumentando a presença online da marca
• Liderar e negociar acordos anuais com parceiros de e-commerce
• Desenvolver plano, KPI e Metas a serem alcançadas para cada parceiro de e-commerce
• Definir e implementar a estratégia de Go to Market com equipes internas multifuncionais (marketing, operações, atendimento ao cliente)
• Identificar novas tendências de e-commerce e oportunidades para crescimento dos negócios e implementar planos de ação
• Preparar e apresentar propostas de produtos para parceiros de e-commerce futuros e atuais
• Analisar e interpretar o desempenho da marca e o comportamento do consumidor para identificar pontos fortes, fracos e oportunidades de negócios
• Comunicação regular com clientes para entender suas necessidades e explicar a proposta de valor
• Manter registros precisos referentes ao inventário e anotações de contas
• Garantir operações sem costura de seu portfólio de marcas, incluindo precisão de previsões e cumprimento de pedidos dos clientes
• Agir como o ponto de contato chave para marcas e outras plataformas de marketplace, gerenciando e abordando operações diárias, trabalhando em estreita colaboração com equipes internas multifuncionais
• Identificar tendências do setor e insights de mercado competitivo
• Agir como um defensor do cliente com foco na melhoria da experiência do cliente e da marca
• Construir relacionamentos com clientes com base na confiança e respeito

Requisitos

• Graduação em administração, comunicações ou área relacionada
• Experiência em gestão de marca e/ou conta
• Habilidade para coletar, rastrear e analisar grandes quantidades de dados
• Compreensão dos comportamentos do consumidor e das tendências do setor
• Experiência em lidar com plataformas de e-commerce (SHP, LZD, TTS)
• Disposição para trabalhar 4 dias no local e 1 dia remoto em BGC, Taguig

Consulte a descrição do trabalho.