Função: Coordenador de Licenciamento de Software

Localização: Manila, híbrido 2 dias por semana no escritório – turno médio

Obrigado por conferir nossa vaga; estamos felizes que VOCÊ esteja interessado em saber mais sobre o NCC Group.

Estamos em uma missão para fazer da sociedade um lugar mais seguro e protegido. Nossa equipe é quem torna isso possível; uma comunidade global de indivíduos talentosos trabalhando juntos para um futuro mais seguro.

Temos como objetivo criar um ambiente onde todos possam atingir seu pleno potencial. Trabalhamos juntos, somos brilhantemente criativos, abraçamos a diferença e queremos que você se junte à nossa missão, de tornar o mundo mais seguro e protegido.

Confira nosso site aqui para saber mais sobre por que somos uma das principais empresas globais em Segurança Cibernética e Mitigação de Riscos… https://www.nccgroup.com/uk/

A Oportunidade:

O Coordenador de Licenciamento de Software será responsável pela gestão do ciclo de vida das licenças e pelo manuseio de renovações de contratos, negociando o valor dos contratos e gerenciando o ciclo de vida e pagamentos de contratados de terceiros.

Responsável pela gestão e engajamento do relacionamento com fornecedores.

O Coordenador de Licenciamento também estará envolvido em garantir que nossas licenças e contratos estejam dentro dos requisitos orçamentários e contribuam para discussões contínuas de evitação de custos.

Principais Responsabilidades:

• Aquisição de novas licenças.
• Gestão e manutenção do banco de dados de licenças.
• Relato sobre estatísticas de licenciamento.
• Pagamento e gerenciamento de contratos de contratados de terceiros, dentro da GTS.
• Relato sobre renovações em andamento e futuras.
• Planejamento e gerenciamento do ciclo de vida de todas as licenças e contratos.
• Gestão e engajamento do relacionamento com fornecedores.
• Conhecimento profundo sobre licenciamento e seus casos de uso dentro do NCC Group.

Requisitos

• Você demonstra um forte entendimento das consultas de licenciamento e como fornecer resoluções na primeira chamada para solicitações básicas de licenciamento.
• Você tem experiência significativa e demonstrável na resolução de questões complexas de licenciamento, além de solicitações não padronizadas de licenças ou contratos.
• Você tem o conhecimento e a capacidade de criar e definir maneiras de trabalhar e introduzir lógica e processo onde pode haver ambiguidade ou onde não existam maneiras de trabalhar definidas ou estabelecidas.
• Você tem um entendimento profundo e bom conhecimento técnico sobre todas as questões de licenças e contratos dentro das Operações de Serviço e do negócio mais amplo. Você possui o conhecimento para gerenciar atividades técnicas de licenciamento e tarefas administrativas completamente de forma independente e gerenciar o aspecto técnico do licenciamento por meio do engajamento das partes interessadas.
• Você sabe como monitorar e relatar sobre licenças, contratos e renovações para permitir a melhoria do desempenho do serviço e previsões de licenças.

Habilidades

• Capacidade de projetar e implementar procedimentos operacionais padrão e treinar a equipe em qualquer novo processo relacionado a licenciamento.
• Capacidade de fornecer e manter um padrão excepcional de atendimento ao cliente para todas as consultas de suporte, por meio de resolução proativa.
• Você identifica continuamente oportunidades de otimização de processos sem orientação e assume a liderança na implementação das soluções propostas.
• Você pode diagnosticar e priorizar solicitações de licenciamento e demonstrar consistentemente sua capacidade de assumir solicitações de serviço de alta prioridade, fornecendo atualizações regulares ao cliente até que um proprietário seja alocado e a licença tenha sido fornecida ou o contrato renovado.
• Você busca proativamente feedback dos clientes e procura maneiras de melhorar as operações e a experiência do cliente e introduzir melhorias.
• Fornecer atualizações sobre fornecedores para a equipe mais ampla e engajar-se com fornecedores de maneira produtiva para melhor aproveitar descontos e suporte, retornando os melhores tempos de suporte para o negócio.
• Você compartilha proativamente seus conhecimentos, habilidades e aprendizados com a equipe.
• Você deve se sentir confortável trabalhando dentro de um orçamento e entender como contribuir positivamente para gastos, economia de custos e evitação de custos.

Comportamentos:

• Foco em Clientes e Clientes: Priorize as necessidades de nossos clientes, oferecendo um serviço excepcional e superando expectativas.
• Trabalhando como Um NCC: Colabore efetivamente com colegas de toda a organização para alcançar metas compartilhadas.
• Sempre Aprendendo: Abrace uma mentalidade de crescimento e busque continuamente oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Sendo Inclusivo e Respeitoso: Promova um ambiente de trabalho positivo e inclusivo onde todos se sintam valorizados e respeitados.
• Entregando Brilhantemente: Busque a excelência em todos os aspectos do seu trabalho, entregando resultados de alta qualidade.

Sobre o NCC Group

A família NCC Group tem mais de 2.200 membros localizados ao redor do mundo, oferecendo um serviço de consultoria confiável a 15.000 clientes. Nascidos no Reino Unido, agora temos escritórios na América do Norte, Canadá, Europa, Ásia-Pacífico e Emirados Árabes Unidos.

Somos apaixonados por ajudar nossos clientes a proteger sua marca, valor e reputação contra o ambiente de ameaças em constante evolução. Alimentamos essa paixão com investimento em nosso pessoal e em nosso negócio.

Nossos valores e código de ética estão no coração de como operamos – trabalhamos juntos, somos brilhantemente criativos e abraçamos a diferença. Tratamos todos e tudo com igual respeito.

Queremos criar um ambiente onde todos os colegas se sintam psicologicamente, emocionalmente e fisicamente seguros para serem autênticos, compartilhando suas experiências pessoais para representar a diversidade do mundo em que vivem, e tenham igualdade de oportunidades para alcançar o melhor de si.

Sobre sua aplicação

Analisamos cada solicitação recebida e entraremos em contato se suas habilidades e experiências corresponderem ao que estamos procurando. Se você não receber uma resposta nossa dentro de 10 dias, por favor, não fique muito desapontado – podemos manter seu CV em nosso banco de dados para quaisquer futuras vagas e encorajamos você a ficar atento às nossas oportunidades de carreira, pois pode haver outras funções adequadas.

Se você não quiser que retenham seus dados, envie um e-mail para [email protected]. Todos os dados pessoais são mantidos de acordo com a Política de Privacidade do NCC Group (candidate-privacy-notice-261023.pdf (nccgroupplc.com)). Estamos comprometidos com a diversidade e flexibilidade no local de trabalho. Se você precisar de ajustes razoáveis para apoiá-lo durante o processo de aplicação, informe-nos em qualquer estágio.

Por favor, note que este cargo envolve verificações obrigatórias de antecedentes antes do emprego devido à natureza do trabalho que o NCC Group realiza. Para se candidatar, você deve estar disposto e ser capaz de passar pelo processo de verificação.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.