Nosso cliente parceiro nos EUA é um provedor de soluções tecnológicas em rápido crescimento, com foco em Nuvem, Segurança Cibernética, Redes, Recuperação de Desastres e Serviços Gerenciados.

Você será responsável pelo suporte remoto ao cliente, além da possibilidade de suporte no local de forma esporádica, com interação intensa com usuários finais em ambientes de computação diversos.

Esta é uma posição em tempo integral, em um turno dos EUA e em um ambiente de trabalho no escritório.

Se você possui o conjunto de habilidades correto, esta pode ser sua oportunidade de ingressar nesta organização em rápido crescimento.

DEVERES E RESPONSABILIDADES:

• Monitorar e gerenciar tickets de serviço escalados, garantindo a resolução oportuna e a escalada conforme necessário.
• Supervisionar ambientes de computação diversos para vários clientes comerciais, solucionando e resolvendo problemas.
• Instalar, configurar e manter softwares, hardwares, redes e servidores.
• Configurar contas de usuário e estações de trabalho, garantindo segurança através de controles de acesso, backups e firewalls.
• Analisar e documentar configurações de cliente/servidor desconhecidas para identificar soluções rápidas.
• Realizar incidentes de estação de trabalho/servidor e resolver problemas de alto nível.
• Fornecer consultoria em aplicativos, melhores práticas e processos gerais de TI.
• Operar e monitorar protocolos de segurança de rede, incluindo firewalls e conexões de internet.

QUALIFICAÇÕES:

• Pelo menos 5 anos de experiência como Administrador de Sistemas ou Redes
• Forte conhecimento em segurança de sistemas, incluindo detecção de intrusões e backup/recuperação de dados
• Expertise em suporte a desktop e servidores, configurações de rede e solução de problemas de hardware
• Proficiência em tecnologias de Microsoft Server e Workstation
• Experiência com bancos de dados, redes LAN/WAN e gestão de patches
• Capacidade de seguir processos e escalar variáveis não claras para a gestão
• Familiaridade com múltiplos sistemas operacionais e plataformas
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, resolução de problemas e coordenação de tarefas

REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS:

• Administração de Sistemas VMware
• Administração de Sistemas Windows
• Administração do Exchange (On-Premise, Híbrido, Office 365)
• Administração do Office 365
• Administração/Gestão de Dispositivos Móveis
• Computação Remota (Microsoft RDS, Citrix)
• Administração LAN/WAN (SonicWALL/Cisco/Meraki)
• Administração Sem-fio (Meraki, Cisco)
• Administração de Infraestrutura de Servidores
• Administração SAN/NAS (HP, Dell, EMC, NetApp)
• Plataformas de Gestão Centralizadas
• Gestão de Conformidade/Risco

O QUE HÁ PARA VOCÊ?

• Posição permanente em tempo integral
• Pacote de compensação competitivo e benefícios
• Faça parte de uma equipe dinâmica nos EUA
• Pagamento de 13º salário
• Licenças pagas, convertíveis em dinheiro
• Acesso a seguro de saúde de primeira linha, incluindo cobertura dental.
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e treinamento
• Cobrimos os benefícios exigidos pelo governo (SSS, Phil health, Pag Ibig, benefício de licença maternidade ou paternidade, Licença para Pais Solteiros, etc.)
• Participe de uma variedade de atividades, incluindo eventos de equipe, eventos esportivos e outras atividades divertidas para fomentar a camaradagem.

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Por favor, consulte a descrição do trabalho.