O cliente progressivo da Drake, uma empresa multinacional japonesa especializada em tecnologia da informação e comunicação (ICT) e serviços, está atualmente procurando contratar um Engenheiro de Suporte Técnico para fazer parte de sua equipe em Makati!

Propósito do Papel

O portador do papel é autossuficiente ao resolver problemas ou consultas rotineiras em produtos ou tecnologias focados para múltiplos clientes. O portador do papel é competente ao trabalhar sob pressão e possui um grau de autonomia ao lidar com problemas inesperados, escalonamentos mais complexos e ajudando a manter a disponibilidade da rede oferecida aos usuários finais. O portador do papel também entrega pacotes de trabalho de complexidade média a alta como parte de projetos de implementação ao cliente.

Responsabilidades

• Demonstrar liderança tecnológica para implementações de projetos-chave e fornecer orientação tecnológica aos engenheiros como Especialista no Assunto (SME) para a tecnologia de Infraestrutura Centrada em Aplicações (ACI).

• Planejar, projetar e implementar Redes Definidas por Software (SDN), particularmente o Cisco ACI.

• Planejar e executar atualizações de software, manutenção preventiva para dispositivos de rede e

atividades de migração da rede legada para a nova rede ACI modernizada, garantindo

mínima interrupção das operações. Manter-se atualizado com os últimos lançamentos de software,

patches de segurança e atualizações relevantes para a infraestrutura de rede.

• Identificar e resolver questões de média a alta complexidade relacionadas a hardware e software usando fortes habilidades analíticas e conhecimento técnico.

• Resolver problemas complexos que requerem uma análise aprofundada usando uma compreensão profunda de

vários fatores dentro do Ambiente de Data Center e colaboração com fornecedores de terceiros.

• Criar documentos de projeto de alto e baixo nível, planos de teste, desenvolver casos de uso, scripts e

participar de implementações e atividades de provas de conceito.

• Estar disponível para chamadas e lidar com questões e incidentes críticos de rede fora do horário regular de trabalho.

• Comunicar e colaborar efetivamente com o Centro de Assistência Técnica (TAC), fornecedores de terceiros, equipes de vendas e pré-vendas, e equipe de engenharia.

• Ser responsável por questões técnicas dos clientes desde a escalada inicial até a resolução.

• Engajar-se com pré-vendas para identificar metas e requisitos do cliente.

• Fornecer avaliações para sistemas existentes do cliente e recomendações para melhorias.

• Manter-se informado sobre tecnologias de rede emergentes, melhores práticas e tendências do setor.

Qualificações

• Candidato com mais de 5 anos de experiência em implantar e manter dispositivos de rede Cisco, especificamente conhecimento avançado e experiência demonstrada com Cisco ACI é um requisito obrigatório.

• Conhecimento profundo das tecnologias de software Cisco, incluindo IOS, IOS-XE, IOS-XR e NX-OS.

• Proficiência em solução de problemas avançados em Tecnologia de Data Center e Empresarial.

• Experiência prática na implementação de dispositivos Cisco, especialmente com dispositivos de Rede de Campus e Empresariais e Dispositivos de Data Center como Switches Nexus, ASR e Switches Catalyst.

• Possuir certificação CCNP Data Center ou DevApps ou equivalente é uma vantagem.

• Conhecimento básico de VMware, RedHat e outras tecnologias de Data Center é um diferencial.

• Fortes habilidades de liderança e orientação para guiar membros juniores da equipe.

O que você ganha com isso?

• Equilíbrio entre vida pessoal e trabalho.
• Presença global e fornece crescimento profissional.
• Ambiente colaborativo.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.