Responsabilidades do cargo:

• Responsável por responder às consultas pós-venda através da ferramenta de chat de atendimento ao cliente online;
• Responsável por parte do atendimento ao cliente por e-mail e telefone;
• Fornecer respostas rápidas e satisfatórias às perguntas dos clientes, aumentando a satisfação com o serviço pós-venda;
• Registrar e compilar as perguntas, necessidades e opiniões dos clientes, e realizar a coleta de questões relacionadas para o devido feedback;

• Nível alto de fluência em inglês, tanto oral quanto escrito; habilidades de ouvir, falar, ler e escrever em inglês adequadas;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente em inglês será um diferencial.
• Formação mínima de nível superior, habilidade para operar computador e proficiência em softwares de escritório, como criação de planilhas e edição de textos;
• Excelentes habilidades de comunicação e paciência, capaz de trabalhar em estreita colaboração com parceiros ou clientes de diferentes estilos e personalidades;
• Trabalho sério, com forte senso de responsabilidade e consciência de serviço, além de possuir certas habilidades e competências de treinamento.
• Capacidade de aprendizado rápida, com disposição para adquirir conhecimento sobre diferentes tipos de produtos de software e hardware da empresa;
• A empresa é especializada em produtos de câmeras de videovigilância, experiência anterior em atendimento ao cliente para câmeras 3C será um diferencial.

Modelo de trabalho: Escala de turnos; folga de 6 dias por mês em semanas alternadas;

Horário de trabalho (horário de Pequim):

Turno da manhã e da noite: 20:00～04:00;

Turno da madrugada: 03:00～11:00;