Gerente de Atendimento ao Cliente

hiring quick

₱45-60K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpEnsino Médio Alto/SeniorTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Benefícios

  • Recompensas e reconhecimento de funcionário

    Bônus de desempenho

  • Desenvolvimento Profissional

    Desenvolvimento de Carreira

  • Tempo de desligamento e Saída

    Feriados Pagos, Licença de Doença Paga

Descrição:

Você atua como o ponto de suporte e escalonamento de alto nível durante seu turno. Como especialista no assunto, espera-se que você guie, mentore e apoie sua equipe, garantindo operações suaves e um suporte ao cliente de alta qualidade.


Responsabilidades:

- Garantir respostas pontuais e de alta qualidade.

- Colaborar entre as equipes para melhoria contínua.

- Manter a qualidade do CSAT e a produtividade da equipe.

- Treinar, orientar e mentorar os membros da equipe.

- Lidar com escalonamentos, agendamento de pessoal e relatórios.

Requisito

- 2 a 3 anos de experiência em gestão de equipes.

- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

- Capacidade de liderar equipes remotas de forma eficaz.

- Forte habilidade em multitarefa e gestão do tempo.

- Familiaridade com sistemas de CRM (preferencial).

- Capacidade de atuar sob pressão.

- Experiência em coaching e desenvolvimento de desempenho.

- Aprendiz rápido em sistemas de CRM e back-office.

- Capacidade de reconhecer a excelência e promover melhorias.

Língua InglesaAtendimento ao ClienteResolução de Problemas
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justin justin

HR Managerhiring quick

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Postado em 29 August 2025

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51-100 funcionários

BPO & Centro de Chamadas

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