Representante de Atendimento ao Cliente

hiring quick

₱20-40K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpDiplomaTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Benefícios

  • Recompensas e reconhecimento de funcionário

    Bônus de desempenho

  • Desenvolvimento Profissional

    Desenvolvimento de Carreira

  • Tempo de desligamento e Saída

    Feriados Pagos, Licença de Doença Paga

Descrição:

  1. Responder de forma rápida e profissional às consultas dos clientes e fornecer informações precisas sobre características do produto, jogabilidade e questões técnicas.
  2. Ajudar os clientes a solucionar problemas relacionados, incluindo dificuldades com o produto, questões de conta e consultas sobre pagamentos.
  3. Fornecer orientação e suporte aos clientes sobre regras, estratégias e promoções.
  4. Documentar e acompanhar interações e problemas dos clientes usando nossa ferramenta designada de suporte ao cliente.
  5. Colaborar com outras equipes, incluindo as equipes de desenvolvimento e garantia de qualidade, para escalar e resolver questões complexas dos clientes.
  6. Monitorar proativamente o feedback dos clientes e identificar tendências ou problemas recorrentes para informar melhorias e atualizações do produto.
  7. Manter um alto nível de conhecimento sobre o produto e estar atualizado com as atualizações do produto, novas funcionalidades e promoções.
  8. Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de processos e recursos de suporte ao cliente.

Requisito

  1. Experiência anterior em um papel de atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria de jogos.
  2. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
  3. Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de pensar criticamente em um ambiente dinâmico.
  4. Empatia e paciência ao lidar com preocupações ou frustrações dos clientes.
  5. Conhecimento técnico básico e proficiência no uso de ferramentas e softwares de suporte ao cliente.
  6. Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa como parte de uma equipe.
  7. Flexibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, é necessária como agente do turno da noite em suporte 24/7.
  8. Paixão por jogos e compreensão da cultura e das tendências dos jogos online.
Língua InglesaAtendimento ao ClienteResolução de Problemas
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justin justin

HR Managerhiring quick

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Postado em 29 August 2025

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