TaskUs La Union está contratando! Procurando um avanço na sua carreira? Agora com Bônus de Regularização de Php15k para campanhas selecionadas! Candidate-se PRESENCIAL ou VIRTUAL - a escolha é sua!

Requisitos do Trabalho:

• 1 ano de experiência em BPO ou em qualquer função voltada para o cliente.
• Educação universitária completa de 2 anos (graduação técnica/associada aceita).
• Residindo nas proximidades—(La Union, Pangasinan, Baguio, Abra, Ilocos Norte/Sul)
• Disponibilidade para começar o mais rápido possível

Responsabilidades:

Como Membro da Equipe (Representante de Atendimento ao Cliente), suas responsabilidades incluem:

• Receber chamadas de entrada e/ou fazer chamadas de saída.
• Fornecer respostas precisas e oportunas por meio de e-mail e canais de suporte por chat ao vivo.
• Filtrar conteúdo do site do cliente.
• Executar funções de dados e pesquisa.
• Fornecer suporte utilizando técnicas básicas de solução de problemas.
• Gerenciar e resolver reclamações de clientes.
• Identificar e escalar questões prioritárias.
• Direcionar chamadas para o recurso apropriado quando necessário e documentar interações com o cliente de acordo com os procedimentos operacionais padrão.
• Sempre buscar uma boa satisfação e experiência do cliente, garantindo que todas as chamadas sejam tratadas profissionalmente com base nas Diretrizes de Qualidade definidas pelo cliente.
• Cumprir e superar os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) estabelecidos pelo cliente.
• Garantir desempenho consistente com base em um modelo de melhoria contínua.
• Assegurar que todos os logins e senhas (tanto Internos quanto Externos) sejam mantidos em sigilo.
• Participar de todos os treinamentos e/ou seminários obrigatórios internos e externos.
• Ter conhecimento, compreensão e conformidade com as políticas e procedimentos da TaskUs.
• Fornecer feedback à gerência sobre possíveis problemas ou áreas de melhoria.
• Executar outras funções conforme designado pela gerência.

Por que se juntar à TaskUs?

Junte-se à TaskUs, "Melhor Lugar para Trabalhar" em 2022 segundo a Business Intelligence, e experimente um ambiente de trabalho que realmente se compromete a ser #PeopleFirst! Esses benefícios e vantagens absurdamente bons* estão disponíveis para você!

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Benefícios para os Funcionários:

• Programa de bolsas de estudo para seus filhos
• Benefícios de saúde ampliados (HMO) estendidos a até 2 dependentes, incluindo parceiros do mesmo sexo
• Programas de Bem-Estar e Resiliência gratuitos estendidos a membros da família
• Programa de poupança para aposentadoria com contribuição da empresa

Instalações e benefícios no local:

• Espaços de trabalho de classe mundial e absurdamente refrescantes
• Academia e áreas recreativas
• Café ilimitado
• Food Forward: comida gratuita no local!
• Creche para seus filhos enquanto você está em expediente
• Happy Hours, Intervalos e outros eventos no local para aproveitar

*Termos e Condições se aplicam

• Na TaskUs, acreditamos que nossos funcionários vêm sempre em primeiro lugar. Espera-se que os líderes coloquem suas equipes de relatórios diretos antes de si mesmos. Nossa cultura #RidiculouslyGood é a razão pela qual fomos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar globalmente por diversos meios, incluindo o Glassdoor. Existimos para causar um impacto positivo nas melhores marcas do mundo, nas pessoas com quem nos conectamos e em nossas comunidades globais.

Sobre Nós

• A TaskUs é um fornecedor de serviços digitais terceirizados e experiência do cliente de próxima geração para empresas de tecnologia em rápido crescimento, ajudando seus clientes a representar, proteger e desenvolver suas marcas. Aproveitando uma infraestrutura baseada em nuvem, a TaskUs atende clientes nos setores de mais rápido crescimento, incluindo redes sociais, comércio eletrônico, jogos, mídia de streaming, entrega de alimentos e transporte compartilhado, HiTech, FinTech e HealthTech. Em 31 de março de 2022, a TaskUs contava com aproximadamente 45.800 funcionários em vinte e três locais em 12 países, incluindo Estados Unidos, Filipinas e Índia.